Fulltime medewerker support bezorgservice

Werken met én voor een glimlach

Online boodschappen bestellen en die thuis laten bezorgen, daar worden onze Jumbo klanten blij van! Als medewerker support bezorgservice faciliteer jij de gehele bezorgoperatie. Van het uitdenken van de beste routes tot het oplossen van problemen. Jij maakt onze afdeling elke dag een stukje beter.

Dit ga je doen

Jij weet altijd precíes hoe het met onze bezorgers gaat. Als er iets is, bellen ze jou. Dat kan gaan van een TomTom die niet goed werkt tot ontbrekende producten bij levering. Jij zorgt ervoor dat je (telefonisch) klaarstaat om dat op te lossen. Doordat je helemaal in de operatie zit, zie je ook wat nóg beter kan. En daar maak je graag werk van. Nadat je de nodige ervaring hebt opgedaan mag je jouw kennis weer delen met nieuwe collega's. En doorgroeien wordt ook nog eens gestimuleerd. Wat dacht je van een seniorrol op de afdeling?

Ook dit maakt je enthousiast

• Oplossen van problemen die door bezorgers niet kunnen worden opgelost. 
• Plannen van de beste routes naar de klant.
• Behandelen van klantvragen en klachten die via onze klantenservice bij jou terechtkomen.
• Registreren en documenteren van planningen, klachten en procesafspraken in ons registratiesysteem.
• Bedenken van verbeteringen aan ons bezorgproces.

Hier kom je te werken

Jouw team is heel divers, daar staat onze afdeling Planning en Support om bekend. Jullie hebben één ding met elkaar gemeen, en dat is onze Jumbo klanten blij maken. Per shift werk je met 20 tot 30 collega's. Tijdens wisselingen zijn die aantallen verdubbeld, dat zorgt voor een goede overdracht. Je collega's zijn gezellig en gemotiveerd. De lijnen zijn kort, ondanks dat je soms ver bij elkaar vandaan zit. En je krijgt ook nog eens de mogelijkheid om in de toekomst twee dagen per week vanuit huis te werken.

Jij bent in het bezit van het Jumbo DNA: samen, ondernemen en winnen? En heb je ook: 

• Mbo-werk- en -denkniveau. 
• Een flexibele agenda. Je werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 06.00 uur tot 23.00 uur en op zondag tussen 06.30 uur tot 15.00 uur. 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zodat je onze klanten en collega's goed te woord kan staan.

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar. Waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. Zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kan je rekenen op: 

• Een brutosalaris tussen €2.700,- en €3.500,-per maand (op basis van 40 uur, vanaf 21 jaar).
• 24 vakantiedagen en 19,5 atv-dagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het levensmiddelenbedrijf. 
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 cent per kilometer met een max. Van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je baan maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.

Ben jij enthousiast geworden om aan de slag te gaan bij Jumbo?

Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. Wie weet maken we dan al snel kennis met elkaar tijdens een 1e gesprek.