Ben je gepassioneerd om anderen te helpen en heb je de tijd voor een parttime of fulltime functie als klantadviseur bij UWV? Zoek niet verder; dit is de ideale positie voor jou! Als klantadviseur voor de overheid zul je klanten assisteren bij vragen over uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Dit kan via de telefoon, berichten of de chatfunctie op de website zijn. Jouw betrokkenheid is essentieel voor het verstrekken van accurate informatie aan de klant. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en variatie, waardoor geen dag hetzelfde is.
Je voornaamste taken zullen zijn:
- Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over uitkeringen
- Klantvriendelijk reageren, omgaan met weerstand en rustig blijven in dergelijke situaties
- Proactief handelen, snel nieuwe informatie verwerken en schakelen tussen verschillende systemen
- Accurate en correcte informatie verstrekken aan de klant, met een goed begrip van cijfermatige aspecten
- Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau
Houd rekening met het volgende: De procedure kan pas eind juni worden opgestart, dus deze functie is niet per direct.