Operationeel Support medewerker

Deutsche Post DHL is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. DHL biedt haar klanten diensten en maatoplossingen voor het beheer en het vervoer van brieven, goederen en gegevens.

Je gaat aan de slag bij een nieuwe klant in Beringe, welke? Dat houden we nog even geheim.. Het gehele team zal bestaan uit nieuwe medewerkers, gezamenlijk met bestaande medewerkers van andere sites. Beringe is een klein dorp in de gemeente Peel en Maas in Limburg. Vanuit de steden Helmond, Weert, Roermond en Venlo is deze locatie gemakkelijk bereikbaar. Doordat deze locatie niet goed bereikbaar is met het openbaar vervoer, is het erg belangrijk dat je in het bezit bent van eigen vervoer. 

Je start met een contract via Olympia, maar bij goed functioneren bestaat er een kans op overname door de klant.

De High Tech campus van DHL in Beringe bestaat uit 5 locaties met een totaal oppervlakte van circa 145.000 m2 en jij zal onderdeel zijn van de site waar de nieuwe klant wordt geïmplementeerd. Jij gaat samen met jouw naaste collega's de klant ondersteunen in het afhandelen van vragen en problemen over geleverde of nog te leveren orders. 

Je rol is te verdelen in 2, je zult bestaande klantrelaties beheren en administratieve werkzaamheden verrichten. Je treedt op als 1e contactpersoon voor de klant met specifieke operationele vragen en problemen. Deze beantwoord je en los je op, wanneer nodig in overleg met belanghebbende afdelingen. Je draagt zorg voor de operationele afhandeling en voortgang van afwijkende diensten en producten. Denk hierbij aan spoedbestellingen en speciale afhandelingen. De voorwaarden met betrekking tot de afhandeling stem je af met de leidinggevende. Daarnaast handel je claims en manco's via de verzekeraar en klant af en leg je de gemaakte afspraken vast. Hierover bewaak je de voortgang en overleg je wanneer nodig met de Claims Specialist. Onder je administratieve werkzaamheden vallen het invoeren van gegevens met betrekking tot de gestelde vragen en/of klachten in het geautomatiseerde systeem, het vastleggen van afspraken en rapporteren aan de leidinggevende. Ook verzorg je klant specifieke rapportages en verricht je overige administratieve handelingen uit, eventueel ter ondersteuning van andere afdelingen. 

Ben jij op zoek naar die nieuwe uitdaging, waarbij je jezelf 100% kunt inzetten voor het implementeren van deze nieuwe klant? Dan gaan wij en ook DHL, graag met jou in gesprek! 

• Je bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 06:00 en 22:00 uur;
• Je bent analytisch ingesteld en hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent vaardig in het werken met een PC;
• Je beheerst de Nederlandse of Engelse taal zowel mondeling als in geschrift, de Duitse taal is een pré; 
• Enige vergelijkbare werkervaring in deze functie is gewenst.

• Een fulltime functie met werktijden tussen 06:00 - 22:00 uur; 
• Een bruto maandsalaris in schaal 5, tussen € 2.300,- en € 3.000,- afhankelijk van opleiding en ervaring; 
• Reiskostenvergoeding tot €9,30 bij een enkele reis van 20km of meer;
• Opbouw van 10% vakantiedagen over je gewerkte uren;
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld;
• Persoonlijke begeleiding en veel kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen;
• Een tijdelijk contract via Olympia, met de kans op overname door de klant of een onbepaalde tijd contract bij Olympia op termijn.