Medewerker servicedesk

28 uur Ondersteunend / Staf €2.617 - €3.535 per maand Helmond

Als je bij ORO werkt, kun je elke dag weer het verschil maken voor mensen: jij draagt bij aan het geluk van onze cliënten, aan een fijn leven.

Solliciteer direct

• Toestemming
• Details
• [#IABV2SETTINGS#]
• Over

Deze website maakt gebruik van cookies

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Consent Selection Details tonen

• 7 Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
  • Cookiebot2Meer informatie over deze aanbieder

    1.gif

    Gebruikt om het aantal sessies op de website te tellen, noodzakelijk om de levering van CMP producten te optimaliseren. Vervaltermijn: SessionType: Pixel

    CookieConsent

    Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domeinVervaltermijn: 1 jaarType: HTTP
  • Google3Meer informatie over deze aanbieder

    test_cookie

    Gebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt.Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP

    rc::a

    Deze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het gebruik van de website te maken.Vervaltermijn: PersistentType: HTML

    rc::c

    Deze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots.Vervaltermijn: SessionType: HTML
  • LinkedIn2Meer informatie over deze aanbieder

    li_gc

    Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domeinVervaltermijn: 180 dagenType: HTTP

    bscookie

    Deze cookie wordt gebruikt om de bezoeker te identificeren via een app. Hierdoor kan de bezoeker bijvoorbeeld inloggen op een website via zijn LinkedIn-account.Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP
• 2 Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
  • Google1Meer informatie over deze aanbieder

    maps/gen_204

    Wordt gebruikt in context met de kaartintegratie van de website. De cookie slaat gebruikersinteractie met de kaart op om de functionaliteit ervan te optimaliseren.Vervaltermijn: SessionType: Pixel
  • LinkedIn1Meer informatie over deze aanbieder

    lidc

    Registreert welk servercluster de bezoeker bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de gebruikerservaring te optimaliseren.Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP
• 7 Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
  • Google6Meer informatie over deze aanbieder

    collect

    Gebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen.Vervaltermijn: SessionType: Pixel

    _ga

    Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.Vervaltermijn: 2 jaarType: HTTP

    _ga_#

    Verzamelt gegevens over het aantal keren dat een gebruiker de website heeft bezocht, evenals data voor het eerste en meest recente bezoek. Gebruikt door Google Analytics.Vervaltermijn: 2 jaarType: HTTP

    _gat

    Gebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragenVervaltermijn: 1 dagType: HTTP

    _gid

    Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP

    td

    Registreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.Vervaltermijn: SessionType: Pixel
  • LinkedIn1Meer informatie over deze aanbieder

    AnalyticsSyncHistory

    Gebruikt in verband met gegevenssynchronisatie met externe analyseservice-partijen.Vervaltermijn: 30 dagenType: HTTP
• 31 Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
  • Meta Platforms, Inc.3Meer informatie over deze aanbieder

    lastExternalReferrer

    Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.Vervaltermijn: PersistentType: HTML

    lastExternalReferrerTime

    Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.Vervaltermijn: PersistentType: HTML

    _fbp

    Gebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders.Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP
  • Google6Meer informatie over deze aanbieder

    IDE

    Gebruikt door Google DoubleClick om de acties van de websitegebruiker te registreren en te rapporteren na het bekijken of klikken op een van de advertenties van de adverteerder met het doel de effectiviteit van een advertentie te meten en om gerichte advertenties aan de gebruiker te presenteren.Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP

    pagead/landing [x2]

    Verzamelt gegevens over bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde advertentie te zien krijgt beperken.Vervaltermijn: SessionType: Pixel

    ads/ga-audiences

    Used by Google AdWords to re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the visitor's online behaviour across websites.Vervaltermijn: SessionType: Pixel

    pagead/1p-user-list/#

    Wordt gebruikt om bij te houden of de bezoeker interesse heeft getoond in specifieke producten of evenementen op meerdere websites en detecteert hoe de bezoeker tussen sites navigeert - Dit wordt gebruikt voor het meten van advertentie-inspanningen en vergemakkelijkt de betaling van verwijzingskosten tussen websites.Vervaltermijn: SessionType: Pixel

    _gcl_au

    Gebruikt door Google AdSense om te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op websites die hun services gebruiken.Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP
  • LinkedIn3Meer informatie over deze aanbieder

    bcookie

    Gebruikt om spam te detecteren en de beveiliging van de website te verbeteren. Vervaltermijn: 1 jaarType: HTTP

    li_sugr

    Verzamelt gegevens over gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.Vervaltermijn: 3 maandenType: HTTP

    UserMatchHistory

    Garandeert de veiligheid van bezoekers door cross-sitevervalsing te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.Vervaltermijn: 30 dagenType: HTTP
  • YouTube19Meer informatie over deze aanbieder

    #-#

    In afwachtingVervaltermijn: SessionType: HTML

    iU5q-!O9@$

    Registreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.Vervaltermijn: SessionType: HTML

    LAST_RESULT_ENTRY_KEY

    Wordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.Vervaltermijn: SessionType: HTTP

    LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore

    In afwachtingVervaltermijn: PersistentType: IDB

    remote_sid

    Noodzakelijk voor de implementatie en functionaliteit van YouTube-video's op de website.Vervaltermijn: SessionType: HTTP

    ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog

    Noodzakelijk voor de implementatie en functionaliteit van YouTube-video's op de website.Vervaltermijn: PersistentType: IDB

    TESTCOOKIESENABLED

    Wordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.Vervaltermijn: 1 dagType: HTTP

    VISITOR_INFO1_LIVE

    Probeert de bandbreedte van gebruikers te schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.Vervaltermijn: 180 dagenType: HTTP

    VISITOR_PRIVACY_METADATA

    Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domeinVervaltermijn: 180 dagenType: HTTP

    YSC

    Registreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.Vervaltermijn: SessionType: HTTP

    ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY

    Wordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.Vervaltermijn: PersistentType: HTML

    YtIdbMeta#databases

    Wordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.Vervaltermijn: PersistentType: IDB

    yt-remote-cast-available

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: SessionType: HTML

    yt-remote-cast-installed

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: SessionType: HTML

    yt-remote-connected-devices

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: PersistentType: HTML

    yt-remote-device-id

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: PersistentType: HTML

    yt-remote-fast-check-period

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: SessionType: HTML

    yt-remote-session-app

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: SessionType: HTML

    yt-remote-session-name

    Bewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoVervaltermijn: SessionType: HTML
• Niet geclassificeerd 1Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies.
  • LinkedIn1Meer informatie over deze aanbieder

    li_adsId

    In afwachtingVervaltermijn: PersistentType: HTML

Toestemming voor meerdere domeinen[#BULK_CONSENT_DOMAINS_COUNT#] [#BULK_CONSENT_TITLE#]Lijst met domeinen waarop uw toestemming van toepassing is: [#BULK_CONSENT_DOMAINS#]Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 3/11/24 door Cookiebot

[#IABV2_TITLE#]

[#IABV2_BODY_INTRO#][#IABV2_BODY_LEGITIMATE_INTEREST_INTRO#][#IABV2_BODY_PREFERENCE_INTRO#][#IABV2_LABEL_PURPOSES#][#IABV2_BODY_PURPOSES_INTRO#][#IABV2_BODY_PURPOSES#][#IABV2_LABEL_FEATURES#][#IABV2_BODY_FEATURES_INTRO#][#IABV2_BODY_FEATURES#][#IABV2_LABEL_PARTNERS#][#IABV2_BODY_PARTNERS_INTRO#][#IABV2_BODY_PARTNERS#]Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken.

Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven.

Via de cookieverklaring op onze website kunt u uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.

In ons privacybeleid vindt u meer informatie over wie we zijn, hoe u contact met ons kunt opnemen en hoe we persoonlijke gegevens verwerken.

Als u vragen heeft over uw toestemming, vermeld dan het ID en de datum van de toestemming alstublieft. Alleen noodzakelijke cookies Selectie toestaan Aanpassen Alle cookies toestaanPowered by Cookiebot by Usercentrics

• Jouw carrière
  • Ik wil een vaste baan
  • Ik wil flexibel werken
  • Ik wil werken en leren
  • Ik wil vrijwilligerswerk
  • Vakantiewerk en bijbanen
• Vakgebieden
  • Ambulante begeleiding
  • Begeleiding wonen in de wijk
  • Complex gedrag
  • Intensieve zorg
  • LVB+
  • Kind en jeugd
  • Ondersteunende diensten
  • Behandeling en expertise (Lore)
• Vacatures
• Werken en leren
• ORO Flex
• Over ORO
  • Over ORO
  • Actueel
• Contact

Medewerker Servicedesk

1. Home
2. Vacatures
3. Medewerker Servicedesk

28 uur Ondersteunend / Staf €2.617 - €3.535 per maand Helmond Solliciteer direct

Als Medewerker Servicedesk ontzorg je op een efficiënte wijze jouw collega's uit het primaire proces.
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van storingen, klachten, vragen en wensen in het meldingssysteem, op het gebied van Huisvesting, ICT, Facilitaire Diensten en Finance / Inkoop.

Je fungeert als vraagbaak van deze aandachtsgebieden en beantwoordt (complexe) vakgerichte vragen van medewerkers, leidinggevenden en externen. Dit doe je telefonisch, per mail en veelal via het kennis- en registratiesysteem TOPdesk. De 1e en 2e lijnsmeldingen die via dit systeem binnenkomen, volg jij op en je werkt hierbij volgens de geldende richtlijnen en procedures.  Jij weet wat er binnen en buiten de organisatie speelt en houdt jezelf op de hoogte van verschillende wijzigingen in het werkgebied.
Hiermee draag je bij aan de optimale kwaliteit van dienstverlening van ORO.

Deze talenten breng jij mee

Jouw kracht ligt in het werken met geautomatiseerde systemen, waarbij je gegevens snel en

secuur

weet te verwerken. Daarbij vereist het snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen oplettendheid, flexibiliteit en stressbestendigheid. Voor het verwerken van gegevens en het opstellen van overzichten is het systematisch en ordelijk werken belangrijk.

Je bent in staat om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Door het coördineren van communicatie tussen medewerkers en interne/externe leveranciers zorg je ervoor dat problemen tijdig worden gesignaleerd en opgelost.
Daarbij ben je klantgericht in het bieden van ondersteuning op jouw aandachtsgebied en gaat het onderhouden van in -en externe contacten je goed af.

Door jouw

organisatorisch en coördinerend talent

leg je verbanden, ontdek je trends of frequente problemen en doet verbetervoorstellen om tot structurele oplossingen te komen. Hierbij bewaak je gemaakte afspraken en termijnen en geef je functionele aanwijzingen.

Je beschikt over tact, luistervaardigheid, overtuigingskracht en een pro-actieve houding.
Doorzettingsvermogen is in jouw functie van belang bij bijvoorbeeld het beantwoorden van vragen en het zoeken naar oplossingen en het opvragen van gegevens. Je lost vraagstukken zelfstandig op, maar bent ook in staat om in te schatten wanneer overleg nodig is voordat je actie onderneemt.

Het werken in een dynamische en veranderlijke omgeving is voor jou geen probleem. Doordat de Servicedesk een spin in het web is binnen ORO gaan we mee in ontwikkelingen binnen de organisatie. Je neemt daardoor deel in diverse projecten.

Je beschikt over een

afgeronde mbo-4 diploma

met daarnaast ,bij voorkeur, ervaring binnen dit werkgebied. Tevens beschik je over

kennis van en inzicht in relevante systemen

, werkwijzen en procedures. Je houdt ontwikkelingen in het vakgebied bij.

Zo waarderen wij jou

• Een baan voor 28 uur per week. Deze uren verdeel je over 3 a 4 dagen, waarvan je in ieder geval op donderdag beschikbaar bent. Jouw werktijden liggen tussen 8.00 uur en 18.00 uur.
• Je krijgt in eerste instantie een contract voor de duur van één jaar.
• Een salaris in FWG 40 volgens cao gehandicaptenzorg (minimaal € 2.617,- en maximaal € 3.535,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek) met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals o.a. Een eindejaaruitkering, flexibele werktijden, PFZW-pensioenregeling, WKR-regeling, reiskostenvergoeding en oog voor fit en vitale medewerkers.
• Een prettige werksfeer binnen een gemotiveerd en open team van 4 collega's.
• De gesprekken vinden bij voorkeur plaats op vrijdag 26 april 2024.

Meer weten?

Ga naar sollicitatie proces Arbeidsvoorwaarden

Benieuwd
naar jouw
mogelijkheden
binnen ORO?

Recruiter Begeleiding Wonen in de Wijk, Ondersteunende Diensten, Behandelcentrum Lore, Opleidingsplaatsen (bereikbaar op maandagochtend, dinsdag t/m vrijdag)

Stuur een WhatsApp Recaptcha requires verification. Privacy - Termsprotected by

reCAPTCHA

Privacy - Terms

Meldingen

Deze talenten breng jij mee

Jouw kracht ligt in het werken met geautomatiseerde systemen, waarbij je gegevens snel en

secuur

weet te verwerken. Daarbij vereist het snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen oplettendheid, flexibiliteit en stressbestendigheid. Voor het verwerken van gegevens en het opstellen van overzichten is het systematisch en ordelijk werken belangrijk.

Je bent in staat om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Door het coördineren van communicatie tussen medewerkers en interne/externe leveranciers zorg je ervoor dat problemen tijdig worden gesignaleerd en opgelost.
Daarbij ben je klantgericht in het bieden van ondersteuning op jouw aandachtsgebied en gaat het onderhouden van in -en externe contacten je goed af.

Door jouw

organisatorisch en coördinerend talent

leg je verbanden, ontdek je trends of frequente problemen en doet verbetervoorstellen om tot structurele oplossingen te komen. Hierbij bewaak je gemaakte afspraken en termijnen en geef je functionele aanwijzingen.

Je beschikt over tact, luistervaardigheid, overtuigingskracht en een pro-actieve houding.
Doorzettingsvermogen is in jouw functie van belang bij bijvoorbeeld het beantwoorden van vragen en het zoeken naar oplossingen en het opvragen van gegevens. Je lost vraagstukken zelfstandig op, maar bent ook in staat om in te schatten wanneer overleg nodig is voordat je actie onderneemt.

Het werken in een dynamische en veranderlijke omgeving is voor jou geen probleem. Doordat de Servicedesk een spin in het web is binnen ORO gaan we mee in ontwikkelingen binnen de organisatie. Je neemt daardoor deel in diverse projecten.

Je beschikt over een

afgeronde mbo-4 diploma

met daarnaast ,bij voorkeur, ervaring binnen dit werkgebied. Tevens beschik je over

kennis van en inzicht in relevante systemen

, werkwijzen en procedures. Je houdt ontwikkelingen in het vakgebied bij.

Zo waarderen wij jou

• Een baan voor 28 uur per week. Deze uren verdeel je over 3 a 4 dagen, waarvan je in ieder geval op donderdag beschikbaar bent. Jouw werktijden liggen tussen 8.00 uur en 18.00 uur.
• Je krijgt in eerste instantie een contract voor de duur van één jaar.
• Een salaris in FWG 40 volgens cao gehandicaptenzorg (minimaal € 2.617,- en maximaal € 3.535,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek) met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals o.a. Een eindejaaruitkering, flexibele werktijden, PFZW-pensioenregeling, WKR-regeling, reiskostenvergoeding en oog voor fit en vitale medewerkers.
• Een prettige werksfeer binnen een gemotiveerd en open team van 4 collega's.
• De gesprekken vinden bij voorkeur plaats op vrijdag 26 april 2024.