Accountmanager binnendienst DHL

Welkom op onze Sales afdeling in Utrecht! Als Accountmanager Binnendienst maak je deel uit van een dynamisch team, bestaande uit 10 tot 15 collega's, met ondersteuning van onze Manager Direct Sales. Jouw focus ligt op het beheren en aantrekken van nieuwe klanten. Bij ons staat open communicatie centraal, waarbij we altijd waarde hechten aan jouw input. Diversiteit in perspectieven en meningen draagt bij aan onze gezamenlijke groei. Het is dan ook trots dat we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work hebben ontvangen, volledig gebaseerd op de feedback van onze medewerkers.

Bij DHL eCommerce staat alles in het teken van het vervoeren van iets moois van punt A naar punt B. Als Accountmanager Binnendienst speel jij hier een directe rol in. Jouw verantwoordelijkheid ligt in het beheren en uitbreiden van onze klantenkring, inclusief het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen bij de klant. Daarnaast geniet je ervan om onze klantrelaties te onderhouden. Als je kiest voor de opvallende kleuren knalgeel met een vleugje rood, ben jij binnenkort de sleutel tot het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers wereldwijd.

Taken:

• Beheren van een klantenportefeuille van A tot Z, waarbij je de verwachtingen van klanten overtreft door actief mee te denken over logistieke processen.
• Analyseren van klantvragen en bepalen van de rol die DHL daarin kan spelen, gericht op verbetering, efficiëntie en prijsstelling.
• Vastleggen van behaalde resultaten en bijhouden van administratie in ons CRM-systeem.
• Uitbreiden van klantenbestand door middel van cross- en upselling, inclusief prijsonderhandeling en het opstellen van offertes.
• Benaderen van nieuwe klanten via acquisitie, waarbij warme leads worden aangedragen in plaats van cold calling.
• Opbouwen van een netwerk met zowel interne als externe contacten.

Jouw gedrevenheid zorgt ervoor dat je individuele successen behaalt, maar je hecht ook waarde aan het behalen van gezamenlijke doelen met het team. Met jouw natuurlijke overtuigingskracht, die een positieve invloed heeft op anderen, weet je mensen te inspireren. Daarnaast ben je bedreven in aandachtig luisteren, waardoor je altijd in staat bent om de juiste oplossingen aan onze klanten te bieden.

Verder beschik jij over het volgende:

• Een afgeronde mbo-4 of hbo opleiding;
• Je hebt het gevoel voor sales door je aderen stromen;
• Mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht, Vianen, Vleuten, Breukelen, Soesterberg, Zeist.

Als laatste vinden wij het belangrijk dat je een leergierige houding hebt. Coaching en persoonlijke ontwikkeling is een vast onderdeel van je baan bij DHL. Na een periode als accountmanager binnendienst ga jij de stap maken naar onze buitendienst. Ook daarna groei je verder door, misschien ben jij wel de toekomstige Key Accountmanager.

• · Een salaris tussen € 2.500 en € 3.100 bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• · Een bonus als jij je targets haalt. Deze bonus kan op fulltime basis oplopen tot €2.000 of €2.500 bruto per kwartaal!
• · Opbouw van vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• · Vrije keuzebudget van 2,16%; dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor extra salaris of meer vakantiedagen (4,5);
• · Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;
• · Trainingen en een inwerktraject die jou naar een hoger sales leven brengen;
• · Mooie doorgroeikansen: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie;
• - Vast contact persoon binnen Olympia;
• - Wekelijkse of 4 wekelijkse betaling.