Sta jij in je kracht als je mag verbinden, kan samenwerken en resultaten behaalt? Kom leidinggeven aan één van onze teams!
De wereld van Burgerzaken is een bijzondere omgeving om in te werken. Het is druk, dynamisch en sociaal. In de rol van Teammanager Burgerzaken ben je nauw betrokken bij de burgers van Den Haag, zowel de oorspronkelijke Hagenezen en Hagenaren als nieuwkomers die wij van harte verwelkomen in onze mooie stad.
Wij zijn op zoek naar drie managers met een stevige persoonlijkheid, die met hun (ruime) ervaring leiding kunnen geven aan ieder een divers team van zo'n 20 á 30 medewerkers.
Burgerzaken bestaat uit vijf units en wij zoeken versterking voor Unit Beheer & Verstrekkingen, Unit Balies en Unit Registraties/Vestigingen. Lees gauw verder om meer te weten te komen over deze rollen!
Wat ga je doen?
Het wordt steeds drukker bij Burgerzaken en om de groeiende hoeveelheid werk nu en in de toekomst aan te blijven kunnen, werken we aan een meer integrale manier van werken. In de rol van Teammanager voor één van onze units binnen burgerzaken zorg je ervoor dat de burger kan vertrouwen op een kwalitatief uitstekende inhoud van de dienstverlening. Om dit te bewerkstelligen is het belangrijk dat jij jouw medewerkers kan coachen en zo nodig bijstuurt waarbij je een oplossend vermogen toont. Je geeft leiding, bent coach en verandermanager en draagt zorg voor het optimaliseren van zowel de vakinhoudelijke kennis van de medewerker als de doorontwikkeling van een professionele, klantgerichte houding van de medewerker.
Tegelijkertijd denk je op basis van klantvragen en de kwaliteiten in jouw team na over mogelijkheden om onze processen te verbeteren. Met jouw frisse ideeën neem je de verdere mogelijkheden van, onder andere, digitalisering expliciet mee. Verder zet je je graag in om meer data gedreven te gaan werken en dit samen met jouw team verder te ontwikkelen.
Wij zoeken drie Unitmanagers, één voor de Unit Beheer & Verstrekkingen en één voor Team Vestiging Unit Registraties en één voor de unit Balies. Alhoewel de functie op hoofdlijnen hetzelfde is, zijn er enkele verschillen:
- Bij de Unit Beheer & Verstrekkingen ligt het accent op het digitaliseren van de dienstverlening en op strategische personeelsplanning, zodat we ook in de toekomst blijvend goede diensten kunnen verlenen aan de burgers. We voorzien in de behoefte van burgers en ondernemers die gegevens willen ontvangen uit de Basisregistratie Personen (BRP). Denk hierbij aan registratie van verhuizingen, emigratie en het voeren van adresonderzoek. Daarnaast bieden wij diensten aan zoals verstrekking van akten en afschriften en is er een digitaal geboorte- en overlijdensloket. De medewerkers hebben de belangrijke taak te zorgen voor borging, (integriteit)beheer en de controle van gegevens en bestanden. In de rol van Teammanager Beheer & Verstrekkingen ben je werkzaam op locatie Spui in Den Haag.
- Bij Team Vestiging ligt het accent op de kwaliteit van de (eerste) registratie van nieuwe Haagse burgers en waarborg jij samen met je collega's de vereiste expertise en kundigheid op de werkprocessen, welke in deze poortwachter functie strikt noodzakelijk zijn. Je bent mede verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van naturalisatieceremonies. Het team bestaat uit meerdere onderdelen op het stadhuis, locatie Spui, zoals The Hague International Centre (THIC) en Registratie Niet-ingezetenen (RNI). Als Teammanager van Team Vestiging ben je afwisselend werkzaam op het stadhuis en stadsdeelkantoor Segbroek.
- Bij de Unit Balies kunnen Hagenaars terecht voor alle producten of diensten van de gemeente en met al hun vragen, opmerkingen, complimenten en klachten. Zo zoeken elke week duizenden burgers contact met de gemeente. Ze bellen, chatten, e-mailen of komen langs bij de Unit Balies. Van geboorten, huwelijken, verhuizingen, reisdocumenten, vergunningen en belastingen tot vragen over de openbare ruimte. Onze medewerkers zijn hen zo goed mogelijk van dienst. De frontoffice is de eerste lijn; de backoffice levert de benodigde specialistische deskundigheid.
Wat vragen wij?
Wij vinden het belangrijk dat jij enthousiast wordt van deze vacature en affiniteit hebt met burgerzaken. Je brengt coachende vaardigheden en gedrevenheid mee. Omdat deze rol een groot sociaal aspect heeft is het belangrijk om begrip en inlevingsvermogen te hebben. Met jouw enthousiasme krijg jij mensen mee in nieuwe ideeën en initiatieven en ziet daarnaast de kracht van jouw medewerkers om hen daarin uit te dagen en te laten ontwikkelen.
Verder vragen wij:
- dat je beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau;
- managementervaring in de publieke dienstverlening en met klantprocessen is een pre;
- flexibiliteit, afhankelijk van het team waaraan je leidinggeeft werk je op verschillende locaties;
- affiniteit met data gedreven werken.
Wat bieden wij?
Een uitdagende rol in het hart van de dienstverlening van een grote organisatie. Je krijgt volop ruimte om je leidinggevende vaardigheden en slimme ideeën in de praktijk te brengen. Je kunt echte verandering tot stand brengen. Met als bijkomend effect dat je de ruim 550.000 burgers van een bijzondere stad aan zee helpt aan effectieve contacten met hun gemeente. Mooi werk dus!
Ook kun je rekenen op:
- een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.558,- en maximaal €5.247,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige werkweek);
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. Laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Wie zijn wij?
De gemeente Den Haag levert veel diensten aan bewoners en ondernemers. Publiekszaken heeft hier een bijzondere rol in en is voor velen het eerste contact met de gemeente. Contact is mogelijk via internet (de 'click'), via de telefoon ('call') of op een van de stadsdeelkantoren ('face'). Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Haags Gemeentearchief en voor de leefbaarheid en participatie in de wijken.
edmee.maas@denhaag.nl.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Extra informatie
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.
EnglishNederlandsDeutschFrançaisInschrijfformulier voor: Teammanager BurgerzakenFormulier invullen met behulp van jouw cvJe kunt dit formulier invullen met de gegevens uit jouw cv. Kies hieronder het cv dat je wilt gebruiken om het formulier te vullen.Uploaden Persoonlijke informatieVul hieronder jouw persoonsgegevens inDocumentenUploaden XUploaden XUploaden XPrivacystatementWij hechten grote waarde aan je privacy. Wij gaan dan ook uiterst zorgzaam om met je gegevens. Deze gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij wij daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Door het versturen van het sollicitatieformulier ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt door onze organisatie en worden opgenomen in onze database. OriginaltextDiese Übersetzung bewertenMit deinem Feedback können wir Google Übersetzer weiter verbessernHet salaris bedraagt €3558 - €5247