Ben jij gepassioneerd over het helpen van mensen en zoek je een parttime functie als klantadviseur? Zoek niet verder, want dit is dé baan voor jou! Als klantadviseur voor UWV sta je klaar om klanten te ondersteunen bij vragen over uitkeringen, zoals WW, WIA en Ziektewet. Je communiceert met klanten via telefoon, berichten of de chatfunctie op de website. Jouw betrokkenheid is cruciaal voor het verstrekken van de juiste informatie aan de klant. Geen dag is hetzelfde, omdat de vragen elke dag variëren.
Je voornaamste taken zijn:
- Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met vragen over uitkeringen
- Klantgericht reageren en omgaan met weerstand, terwijl je kalm blijft
- Proactief handelen, snel nieuwe informatie verwerken en schakelen tussen verschillende systemen
- Nauwkeurig en correct informatie verstrekken aan de klant, met aandacht voor cijfermatig inzicht
- Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau.
Houd rekening met het volgende: De procedure kan pas eind juni worden opgestart, dus deze functie is niet per direct.