Als Klantenservice Partner Specialist bij Bol ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van ondersteuning aan zakelijke partners via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat. Je bent goed ingelezen in de laatste updates met betrekking tot verkopen via Bol en gebruikt je expertise om partners te helpen bij (complexe) vraagstukken en problemen. Na een grondig inwerktraject ben je de specialist op dit gebied en draag je bij aan het optimaliseren van de prestaties van onze partners, wat bijdraagt aan klanttevredenheid en zakelijk successen. Na je werkdag sluit je aan bij collega's voor sociale activiteiten zoals sporten of borrels.
Je taken omvatten als klantenservice medewerker:
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners, zowel via telefoon, e-mail als chat;
Beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot het verkopen op ons platform.
Een adviserende rol waarin je partners de juiste informatie aanreikt, zodat zij optimaal kunnen presteren.
Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om ingewikkelde problemen op te lossen en de service te verbeteren.