Jouw rol als Specialist Hypotheken Als Specialist Hypotheken ben jij de cruciale schakel tussen het bedrijf en haar klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over hypotheken en zorgt ervoor dat klanten snel en adequaat geholpen worden. Door jouw oplossingsgerichte instelling en empathisch vermogen draag je bij aan een optimale klantbeleving en zet je net dat stapje extra om aan verwachtingen te voldoen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van (complexe) vragen van consumenten, intermediairs en geldverstrekkers Coördineren met verschillende afdelingen en betrokken partijen rondom hypotheekdossiers.
- Verstrekken van informatie over beheervraagstukken.
- Signaleren van verbeterpunten in processen en actief meedenken over oplossingen.
- Deelname aan projecten gericht op de optimalisatie van de afdeling en werkzaamheden.