Wij zoeken een energieke en onbegrensd gastvrije kandidaat die onze familie fulltime wil komen versterken en leiden.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Het verheffen van het speciale Banks Mansion gastvrijheidsniveau tot het hoogst mogelijke door persoonlijke service aan onze gasten
- Aanvoerder en motivator van het Guest Relations team
- Het verzorgen van onze Living alsof het je eigen huiskamer is
- Recruitement van gemotiveerde nieuwe collega's
- Roosters maken en administratieve taken uitvoeren
- Aanspreekpunt zijn binnen de verschillende afdelingen binnen Banks Mansion
- Opleider zijn voor onze stagiaires
- Aanwezig zijn tijdens piekmomenten, waaronder Check In en Check Out, aankomsten groepen etc.
- Relatiebeheer met onze vaste gasten en VIP gasten, in samenwerking met de afdeling Sales
- Afhandelen van gastenklachten en dit bespreken met het team
- Erop toezien dat de Banks Mansion waarden en standaarden worden nageleefd en worden uitgedragen
- Onderdeel van het management team
- Het hebben van verantwoordelijkheidsgevoel; durft en kan verantwoordelijkheid nemen en te dragen
- Gastgerichtheid: denkend vanuit de gast, de gast voor zijn in wensen en behoeftes
- Flexibel zijn: kan zich makkelijk aanpassen aan verschillende situaties en personen
- Ervaring met leidinggeven
- Delegeren: de juiste taken aan de juiste mensen geven
- Oog hebben voor detail en kwaliteit
- Commercieel: denkt aan het maximaliseren van de omzet
- Teamplayer: vind het leuk om in een team te werken