WAT GA JE DOEN?
Als fulltime servicedesk Medewerker bij KPN in Maastricht help jij grootzakelijke klanten met al hun vragen en technische problemen. Hoe je dit doet? Je neemt telefoons aan, beantwoordt mails en chats, en registreert, lost op of zet tickets door. Je helpt de klant met het herstellen van verloren wachtwoorden, hardware en inlogproblemen. Van verstoringen tot het aanmaken van mailboxen en andere accountzaken, jij regelt het dus allemaal!
Daarnaast coördineer je de werkzaamheden tussen verschillende afdelingen en stuur je oplosgroepen binnen de KPN-keten aan. Ook externe leveranciers of functioneel beheer weet jij te vinden als dat nodig is. Je voert Standaard Service Requests (SSR) uit en houd de regie op openstaande tickets. Jij zorgt ervoor dat alles netjes wordt opgevolgd.
WAAR GA JE WERKEN?
Als fulltime servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht maak je deel uit van het KPN Werkplek team. De KPN-Werkplek afdeling richt zich specifiek op de grootzakelijke klanten. Deze afdeling biedt een breed scala aan IT-oplossingen en diensten die zijn ontworpen om de grootzakelijke klanten te ondersteunen bij het verbeteren van de efficiëntie, communicatie en beveiliging van patiëntgegevens.
Je gaat minimaal 36 uur werken van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 uur en 18.00 uur.
Wat wij bieden- Een salaris van € 18,55 - € 21,82 bruto per uur;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om binnen 1 jaar op een KPN-contract te komen;
- Een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar;
- Maak deel uit van een groot en gezellig team;
- Extra toeslagen in de avonden en in het weekend;
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
- Jij bent klantgericht en denkt graag in oplossingen;
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van en ervaring met ITIL-processen en Azure is een must;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Maastricht Werkuren per week 37 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,55 en €21,82 per uur Verantwoordelijk voor Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van grootzakelijke klanten Gepubliceerd op 09-11-2024€18,55 - €21,82 per uur