Samen met jouw collega's van de Binnendienst ben je verantwoordelijk voor de realisatie en bewaking van de dagelijkse orderverwerking, het opstellen en afhandelen van opdrachtbevestigingen, offertes en facturatie. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat ze per e-mail, Whatsapp en telefonisch te woord. Daarin denk je oplossingsgericht mee met de klant. Verder pak je in deze functie onder andere de volgende taken op:
- Klanten adviseren op het gebied van DSU producten;
- De voortgang van lopende orders met de productieleider afstemmen;
- Vragen en aanmeldingen die binnenkomen via de website telefonisch en schriftelijk behandelen;
- Verzorgen van exportdocumentatie en bewaken van eventuele verstoringen in het logistieke proces richting de klant;
- Klanten omtrent status en levertijden van geplaatste orders telefonisch en per e-mail te woord staan;
- Het plaatsen van bestellingen;
- Zorgdragen voor een correcte afhandeling en behandeling van klachten.
- Maken & opvolgen van offertes;
- Benaderen van potentiële klanten (telefonisch/e-mail).
Wie ben jij?
Je kunt prioriteiten stellen, houdt overzicht en speelt in op de gebeurtenissen gedurende de dag. Naast het feit dat je van nature een teamplayer bent, ben je iemand die klantgericht is en heb je een servicegerichte mindset "pas wanneer de klant tevreden is, ben jij dat ook".
Daarnaast neem jij mee:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met het werken op een (internationale) binnendienst functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ook kun jij goed vooruit in het Engels en Duits, klanten te woord staan (spreken & schrijven).
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
€ 2.600,00 tot € 4.000,00 bruto per maand