Customer Service Agent

Onze opdrachtgever is één van de grootste spelers ter wereld in de post- en logistieke dienstverlening. Zij bieden innovatieve, klantgerichte distributieoplossingen en werken eraan om deze vanuit een loket aan te bieden. Tevens verzorgen zij de opslag en distributie voor farmaceutische bedrijven wereldwijd. Het is de verantwoordelijkheid van onze opdrachtgever en hun medewerkers om dagelijks te zorgen voor een tijdige en foutloze levering van verschillende goederen en diensten. De standplaatsen zijn gevestigd in Wijchen, in de omgeving Nijmegen, Arnhem en Oss en goed te bereiken met OV en eigen vervoer. Het is een fulltime functie voor 40 uur per week, jouw werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. 

Zorg jij ervoor dat alles tot in de puntjes is verzorgd voor jouw klanten en krijg jij energie van het bewaken van distributieprocessen? Ben jij daarnaast fulltime beschikbaar? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever, één van de grootste spelers ter wereld in de post- en logistieke dienstverlening zijn we op zoek naar een Customer Service Agent. Als Customer Service Agent in de omgeving van Nijmegen, Oss en Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt van jouw eigen klanten. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat de distributie van hun producten goed verloopt. Zo zorg jij dat medische artikelen en medicatie goed geleverd worden aan de eindgebruiker. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten op de hoogte zijn van de status van hun order. Zo weten zij wanneer de producten binnenkomen en dat ze op de juiste plaats worden bezorgd. Als Customer Service Agent houd jij deze processen exact bij.  Tevens heb je een veelzijdig takenpakket, deze bestaat o.a. Uit:

• Zorg dragen voor goed verloop van distributie van producten.
• Klanten op de hoogte brengen en houden van de status van hun order.
• Het beheren van je eigen (internationale) klantenbestand.
• Je werkt mee aan het optimaliseren van interne processen.
• Het invoeren van gegevens met betrekking tot gestelde vragen en klachten. Hierbij leg je de gemaakte afspraken vast en rapporteer je aan de leidinggevende.

• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal, zowel in woord als schrift.
• Je hebt ervaring met- of kennis van logistieke processen.
• Je staat stevig in je schoenen.
• Je bent communicatief sterk.
• Je bent in ieder geval tijdelijk, of voor een langere periode beschikbaar.

• Een fulltime baan van 40 uur per week.
• Een brutosalaris tussen €2300 - €3000 per maand (afhankelijk van ervaring).
• Reiskostenvergoeding van maximaal €7,12 per dag (afhankelijk van je woon- werkafstand);
• 8,33% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een contract via Olympia met mogelijkheid tot overname door onze opdrachtgever.