Jouw rol als Servicemanager
Als Servicemanager ben jij de drijvende kracht achter de optimale dienstverlening van IT-Continuïteit. Jij neemt het voortouw in een organisatie die volop in ontwikkeling is, waar jouw strategische inzichten, tactische scherpte en operationele daadkracht essentieel zijn. Je bent verantwoordelijk voor een eigen groep IT-diensten en zorgt ervoor dat de dienstverlening naadloos aansluit op de behoeften van klanten. Je brengt stabiliteit, voegt klantwaarde toe en zorgt voor aantoonbare kwaliteit.
Hoe jij het verschil gaat maken
- Managen van ITIL demand- en supplyprocessen binnen een regieorganisatie.
- Proactief managen van een producten- en dienstencatalogus.
- Verandering van ITIL-processen dragen, begeleiden en monitoren.
- Coördineren van escalaties en bewaken van serviceprestaties op basis van SLA’s.
- Toepassen van SIAM-principes en service integration management.
- Servicelevel management voor complexe partners conform onze standaarden.
- Costmanagement toepassen in tactische organisatie.
- Afhankelijk van jouw specialisatie werk je aan onze nieuwe verzekeringsadministratiekern (Klaxon) of leid jij onze IAM-dienstverlening.
Specifiek voor IAM:
- Ontwikkelen van een IAM-strategie die aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen, het opstellen van een roadmap voor de implementatie, en het leiden van IAM-projecten, inclusief planning, uitvoering en monitoring van de voortgang.
- Waarborgen dat de IAM-oplossingen voldoen aan de beveiligingsnormen en regelgeving, inclusief het uitvoeren van regelmatige audits.
Wie ben jij?
Jij bent een proactieve, resultaatgerichte en communicatief sterke professional met een scherp analytisch denkvermogen. Je bent flexibel, schakelt moeiteloos tussen strategische, tactische en operationele niveaus en beschikt over een natuurlijke overtuigingskracht. Je ziet verbanden tussen processen, systemen en diensten en weet anderen te motiveren. Je kunt een kar trekken en collega’s begeleiden.
Daarnaast breng je mee:
- Hbo+-/wo-werk- en -denkniveau met een achtergrond in Bedrijfskunde, Informatica of vergelijkbaar.
- Certificeringen in ITIL v4 en Agile of vergelijkbaar.
- Certificeringen op het gebied van BPMN, BISL en TMAP zijn een pre.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Aantoonbare ervaring met service integration management. SIAM is een pre.
- Ervaring met ITSM tooling zoals TOPdesk en ServiceNow,
- IAM (Identity & Access Management) en AXON is mooi meegenomen.
- Uitstekende adviesvaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Specifiek voor IAM:
- Diepgaande kennis van IAM-technologieën en -oplossingen, zoals Single Sign-On (SSO), Multi-Factor Authentication (MFA), en federated identity management.
- Begrip van beveiligingsnormen en regelgeving, zoals GDPR, en ervaring met het uitvoeren van audits en nalevingscontroles.
- Ervaring met het leiden van complexe IAM-projecten, inclusief planning, uitvoering en monitoring.
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de verdere professionalisering van onze organisatie. Daarnaast bieden we:
- Een bedrijf met een prettige, informele werksfeer. Als collega's staan we altijd voor elkaar klaar.
- Flexibele werktijden en hybride werken. Gemiddeld werken wij nu 50% thuis en 50% op kantoor.
- Ruime financiële tegemoetkoming voor woonlasten en verzekeringen.
- Salaris bestaat uit 14 maandsalarissen plus 8% vakantiegeld.
- Een fietsplan.
- We betalen mee aan de contributie van je sportschool.
- Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als in hun vak. Dit stimuleren we met een aantrekkelijke studieregeling.
De sollicitatieprocedure
- Stap 1: Je solliciteert
- Stap 2: Eerste gesprek
- Stap 3: Tweede gesprek
- Stap 4: Aanbieding!
Klaverblad Verzekeringen draagt zorg voor integriteit. Daarom maakt een betrouwbaarheidstoetsing deel uit van de selectieprocedure.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en zie je jezelf werken bij Klaverblad Verzekeringen? Solliciteer dan via het sollicitatieformulier op de website en wij nemen snel contact met je op. Voor vragen kun je terecht bij onze Recruiter Tom Biessels, op 06-13202558.
Wij vinden groei erg belangrijk. Daarom wordt deze vacature ook intern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, heeft de interne kandidaat de voorkeur.
Salarisomschrijving
-
