After Sales Medewerker

Bij Profel streven we naar perfectie in elk detail van onze hoogwaardige ramen en deuren. Onze toewijding aan kwaliteit vertaalt zich niet alleen in producten, maar ook in onze after service. Om onze kwaliteit te waarborgen, zoeken we bij Profel Nederland in Eersel een after sales medewerker. Jij bent het aanspreekpunt voor de after service en lost klachten doelgericht en vriendelijk op. Daarbij focus je op het handhaven van klanttevredenheid. Ben jij klaar om de lat voor after-sales service hoger te leggen? We bieden je een zelfstandige functie met een mooi salaris, een 13de maand en een vaste job. Profeleer je mee met ons?

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe
• In samenwerking met je collega's bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is
• Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen

Over het team Momenteel bestaan de afdelingen orderaanname en after sales uit een teamleader en 7 collega's. Ze hebben veel kennis in huis en zijn echte vakexperten. Ze zullen je meenemen in de technische vakinhoudelijke termen, klantportfolio, assortiment, manier van werken en met veel geduld al jouw vragen beantwoorden. Tussen de serieuze momenten krijg je ook een dosis humor voorgeschoteld, want dit team heeft een voorliefde voor sarcasme en droge humor. Anke is de teamleader van de afdeling, haar motto is: "We zijn allemaal even belangrijk.".

Over Profel Nederland De Profel Groep is sinds 1948 een familiebedrijf en is gelegen in Pelt. We zijn leverancier van ramen en deuren in PVC, aluminium en hout die we zelf ontwikkelen en produceren van a tot z. Van het persen van de raamprofielen, tot het snijden van het glas tot het assembleren van ramen en deuren. We doen dit onder één dak. Door voortdurende innovatie, eigen productie, investeringen in onderzoek en ontwikkeling behoren onze producten tot het beste dat vandaag op de markt is. We zijn ondertussen gegroeid naar meer een bedrijf met meer dan 1300 werknemers die werken op verschillende sites met elk hun specialismes.

In 2023 vierden we ons 75-jarig bestaan met een groot feest.

Bij Profel creëren we gepassioneerd oplossingen voor een aangenamer dagelijks leven. En dat doen we samen, stuk voor stuk experts in verschillende domeinen. Doeners die de kans grijpen om te groeien in onze job. Met zorg voor onze klanten, het milieu en elkaar. We doen wat we zeggen en denken voor we doen. Open, eerlijk en respectvol. Dat is wie we zijn.

Als after sales medewerker bij Profel Nederland in Eersel is het natuurlijk wel handig om de taken goed te kunnen uitvoeren! Je bent minimaal 32 uren per week beschikbaar. Verder vragen wij het volgende van jou, zodat je met plezier je werkt kunt doen:

• Je hebt ervaring op een klantgerichte functie
• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Je haalt energie uit het oplossen van klachten, bent klantvriendelijk en communicatief
• Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht en kunt bij voorkeur tekening lezen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

Je herkent je in onze waarden: doordacht, met zorg, transparant en no-nonsense.

Als after sales medewerker bij Profel Nederland in Eersel zorgen wij goed voor je en daarom maken we glasheldere beloftes over wat we je bieden:

• Een mooi salaris aangevuld met een 13de maand
• Een pensioenregeling met de mogelijkheid om zelf aan te vullen
• Starten tussen 8.00 en 8.30 uur uur en thuiswerkregeling (na je inwerkperiode en als je zelfstandig kan werken)
• 24 vakantiedagen en 11,5 adv-dagen (collectief verlof tijdens de bouwvakantie en met de feestdagen)
• Jaarcontract dat na een positieve periode wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd

Hou jij ook van droge humor en een informele sfeer? Dan zit je hier helemaal goed.

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.

Werken voor Profel betekent dat...

• Je deel uit maakt van een familiebedrijf dat sinds 1948 een gevestigde waarde is en werkzekerheid biedt.
• Je over België en Nederland heen samenwerkt met meer dan 1300 collega's, die je ten volle ondersteunen.
• De ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden voor je klaar liggen.
• Je bijdraagt aan een kwaliteitsvol, mooi en duurzaam product van Belgische en Nederlandse bodem.

32 - 40 uur per week