Met jouw servicegerichte houding help jij de klant op de best mogelijke manier
Als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen beantwoord jij telefonisch de vragen van klanten. De ene keer help je bij het resetten van een modem en een andere keer help je de klant met het oplossen van een tv-probleem. Jij gaat met één doel in je achterhoofd te werk: in ieder gesprek de best mogelijke service bieden. Met jouw servicegerichte houding, empathisch- en probleemoplossend vermogen zorg jij dat de klanten van KPN met een tevreden gevoel ophangen.
De training
Natuurlijk hoef je nog niet alles te weten op je eerste dag. Je volgt de eerste weken namelijk een training op kantoor bij KPN waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. Deze betaalde training bestaat uit verschillende e-learnings en praktijktrainingen waarbij je al snel zelf de lijn in gaat! Na de trainingen is het ook mogelijk om deels thuis te werken.
Jezelf daarna verder ontwikkelen? Dat kan met het opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar. Dit bedrag kun je vrij inzetten om opleidingen en cursussen te volgen. Ook kun je dit budget gebruiken om je collegegeld (deels) mee te betalen.
Werktijden
Als klantenservice medewerker bij KPN werk jij vanaf 20 uur per week. Je kan je eigen werktijden flexibel inplannen van maandag tot en met zondag, tussen 8.00 - 22.00 uur. Hierbij is het van belang dat je twee keer per week 's avonds en één keer in de vier weken op vrijdag en zaterdag beschikbaar bent. Daarnaast krijg je toeslagen op bepaalde dagen en tijdstippen; dit is op zaterdag vanaf 12.00 uur tot 22.00 uur 25% toeslag en op zondag de gehele dag 100% toeslag. Beide toeslagen zijn bovenop je normale uurloon.
Startweek
Vanaf maandag 27 januari 2025 (week 5) zijn er wekelijkse startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon van €16,28;
- Een opleidingsbudget van €1.500,- per jaar;
- Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
- Een volledig ingerichte thuiswerkplek;
- OV kosten volledig vergoed;
- Je kunt aan de slag voor 16-20 uur, 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 uur en 32-36 uur per week.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal één jaar beschikbaar;
- Je bent service gericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 20 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch te woord staan van KPN klanten Gepubliceerd op 26-11-2024€16,28 per uur