Klantenservicemedewerker

Een baan waarbij je zowel thuis als op kantoor kan werken. Wordt fulltime klantenservicemedewerker bij Budget Thuis in Amsterdam. Wat ga je doen?

Je bent iemand die fulltime aan de slag kan als klantenservicemedewerker
Jij bent op deze klantenservice het aanspreekpunt voor vragen over gas en energie. De energiemarkt is nog steeds een hot topic, alle veranderingen binnen de markt weet jij straks alles vanaf. 

Budget Thuis biedt tarieven aan die lager zijn dan het door de overheid gestelde prijsplafond. Vragen die je van de klant krijgt gaan over het soort energie-abonnement, termijn bedrag aanpassen, de maandelijkse facturatie, het doorgeven van de meterstanden of het doorgeven van een verhuizing. 

Je bent een aanpakker en gaat niks uit de weg om iedereen die jou belt te helpen. Je bent goed in het bedenken van oplossingen en weet snel tot de kern te komen. Jij ziet een probleem als een nieuwe uitdaging die je met geduld en de juiste energie oplost. Je werkt zonder script, hierdoor is geen één gesprek hetzelfde.

Daarnaast heb je de mogelijkheid om extra skills erbij te leren zoals klachtenafhandeling of vraagbaak en biedt Budget Thuis verschillende doorgroeimogelijkheden aan. 

Wie ben jij?
Je bent meelevend, luistert goed en zorgt ervoor dat iedere klant weer tevreden is. Jij kan een boodschap overbrengen op een vriendelijke en professionele manier. Hierin weet je de communicatie op de persoon af te stemmen en sta je sterk in je schoenen. Jij bent vanaf 24 tot 40 uur beschikbaar tijdens de openingstijden van Budget Thuis: 08:30 - 17:00 van maandag tot en met vrijdag.

Je krijgt een betaalde training op het hoofdkantoor
Je start met een betaalde training van 3 weken en wordt klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. Voor deze training ben jij 24 uur per week beschikbaar. De drie maandagen zijn een verplichte trainingsdag van 08:30 - 17:00 uur. De overige trainingsdagen mag je naar eigen keuze indelen van dinsdag tot en met vrijdag. Na deze training weet jij alles over de energiebranche, het bedrijf en de systemen waarmee je gaat werken.

Wat wij bieden

• Bruto startsalaris van €14,86 per uur (excl. Vakantiegeld, vakantie-uren én 13e maand);
• Reiskostenvergoeding vanaf 8 km of een Swapfiets;
• Thuiswerkplekvergoeding van €2,15 - per thuiswerkdag;
• Betaalde training van vier weken waarin jij alles leert over de energiebranche;
• 50/50 thuis en op kantoor werken;
• Extra skills en doorgroeimogelijkheden binnen Budget Thuis;
• Budget Zomer vrij;
• Een gezellig team en wekelijkse borrels.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over vriendelijke en professionele communicatieve vaardigheden;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Solliciteren

Wil jij snel solliciteren zonder inschrijving bij YoungCapital? Stuur dan je CV op naar Emma via e.huurman@youngcapital.nl. Of neem telefonisch contact met mij op via: 085-0689677. Tot snel!

Extra informatie

Je werkt binnen een duurzaam en groeiend bedrijf
Budget Thuis levert energie- en telecomdiensten aan meer dan 1 miljoen klanten. Niet gek dus dat zij de vier na grootste leverancier zijn van Nederland! Gewoon een goed advies voor iedereen, en dan alle service onder één "online" dak! Wij leveren producten en diensten die je nodig hebt in je dagelijks leven waar je niet te veel over na wilt denken. Ze zijn de eerste aanbieder binnen Nederland die stroom, gas, internet, tv én sim only onder één dak aanbiedt. Het is een duurzame scale-up dat groene energie levert. Zo kan jij ook je steentje bij dragen!

Je gaat werken in een open en informele omgeving
Bij Budget Thuis heb je niet alleen blije collega's, maar ook blije en loyale klanten, want iedereen doet er toe! Naast het hebben van een hecht team die elkaar graag uitdaagt en helpt, zoeken we ook iemand die graag meedenkt met het bedrijf.

Op het kantoor in hartje Amsterdam heerst een gezellige sfeer en worden regelmatig borrels en teamuitjes georganiseerd. Sluit je ook gezellig aan bij de vrijmibo? Daarnaast wordt Budget Thuis goed beoordeeld door de werknemers, zie onderstaand:

Beoordeling werkgever

Gemiddelde score

?...?...?...?...☆ 4,3 

Werksfeer

?...?...?...?...☆ 4,5 

Good to know: this job is only suitable for Dutch speaking people.

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €14,37 per uur Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoontjes en chats van klanten Gepubliceerd op 18-12-2024