Wij zijn op zoek naar kandidaten die aan de slag willen gaan als klantenservice medewerkers bij CZ in Tilburg. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekerden bij CZ. Je komt de meest uiteenlopende onderwerpen tegen, zoals vergoedingen, declaraties, advies over de polis van de klant of betalingsregelingen. Omdat zorg een persoonlijk en soms ook emotioneel beladen onderwerp kan zijn, is het belangrijk dat je klantvriendelijk en empathisch bent. Daarnaast moet je het gesprek zo efficiënt mogelijk voeren aan de hand van gesprekstechnieken. Hier word je ook op gecoacht aan de hand van KPI's zoals klanttevredenheid en gesprekstijd.
5 weken training zodat je voorbereid aan het werk kan.
Je volgt een online training van 5 weken. In de training leer je alles over gesprekstechnieken en de skills die je nodig hebt als klantenservice medewerker. Hiervoor moet je fulltime beschikbaar zijn. Voor deze functie is het geen vereiste om je Wft Zorg al vóór de start te behalen. Wel wordt verwacht dat je dit certificaat binnen een jaar haalt, zodat je klanten zo goed mogelijk kunt helpen. Via YoungCapital kun je dit certificaat behalen door een online studie te volgen.
Thuiswerken
Momenteel werkt CZ deel vanuit huis. Het is daarom belangrijk dat je flexibel bent in het thuiswerken, maar ook bereid bent om naar kantoor te komen. CZ biedt een thuiswerkvergoeding aan van €2,50 bruto per dag. De functie is hybride, wat betekent dat je zowel thuis als op kantoor werkt, met een verdeling van 50/50.
Contract en werktijden
Omdat CZ op zoek is naar een klantenservice medewerker die zijn loopbaan verder wil ontwikkelen bij CZ en ook langere tijd werkzaam wil blijven, krijg je een jaarcontract. Na dit jaar wordt er gekeken of je in aanmerking komt voor een contract bij CZ. Je krijgt in overleg een contract voor 20 tot 36 uur per week. Die uren worden verdeeld over maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 en dien je zelf in via het flexibele rooster. We zijn voor nu op zoek naar kandidaten die vanaf 13 januari. Er zijn bovendien meerdere startmomenten in januari.
Als laatste is het belangrijk dat je in de eindejaarsperiode, van oktober tot januari, geen verlof gepland hebt staan. Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop).
Wat wij bieden
- Een goed salaris van €15,71 bruto;
- Thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per thuisgewerkte dag;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23;
- Eindejaarsuitkering van 8,5%
- Kans op een contract bij CZ;
- Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen CZ.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur in een klantenservice setting;
- Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd;
- Je bent 5 weken beschikbaar voor de opleidingsperiode;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Tilburg Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €15,71 per uur Verantwoordelijk voor Telefonisch beantwoorden van klantvragen Gepubliceerd op 05-11-2024€15,71 per uur