Ben jij een empathische en oplossingsgerichte professional? Wil je bijdragen aan het welzijn van mensen door hen te ondersteunen bij vragen over overheidsuitkeringen? Dan is de rol van Klantadviseur bij het UWV iets voor jou!
Functieomschrijving:
Als Klantadviseur bij het UWV ben je de schakel voor cliënten die contact opnemen met vragen over onder andere de Ziektewet (ZW) en WIA-uitkeringen. Je biedt hoogwaardige dienstverlening met aandacht voor de persoonlijke situatie van de cliënt. In een team van gedreven collega's luister je naar behoeften en lever je oplossingen die écht het verschil maken.
Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen over verschillende overheidsuitkeringen.
- Aandachtig luisteren naar cliënten en oplossingen bieden.
- Soepel schakelen tussen diverse wetgevingen en systemen.
- Onderhouden van vriendelijk en professioneel klantcontact.