Als Hulpverlener Alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor het verlenen van hulp aan klanten van onze opdrachtgevers. Je handelt hulpvragen op een professionele wijze af, zodat zowel de klant als de opdrachtgever tevreden is over de geboden hulp en de correcte verwerking van meldingen.
Telefonisch aannemen, beoordelen, adviseren en afhandelen van hulpvragen van klanten met betrekking tot autopech en autoschade in heel Europa, wereldwijde reishulp, bereikbaarheid en schadeherstel.
Inschakelen van de juiste hulpverlening voor de klant.
Registreren van alle relevante gegevens in het meldsysteem en administratief vervolgacties uitzetten voor de klant.
Signalering van verbeteringen en het doen van verbetervoorstellen aan het Front Office team leiden.
Rapporteren aan de Front Office team leider.