Als 1e medewerker Front Office maak je deel uit van het Hospitality team van Apenheul.
Dit jonge en enthousiaste team streeft naar professionaliteit en vernieuwing. Natuurlijk staat gastvrijheid hierbij centraal!
Als 1e medewerker Front Office ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van onze Front Office. Jouw focus ligt hierbij op het verzorgen van een gastvrije en soepele ontvangst van onze gasten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle inkomende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. Op een gastvrije en professionele manier verwerk je deze communicatie en bied je begeleiding aan onze flexkrachten om hen hierin te coachen. Bij drukte raak je niet in paniek: je houdt overzicht en zorgt dat het team weet wat er van hen wordt verwacht.
De Front Office is een veelomvattende afdeling waar een hoop zaken voor zowel onze gasten als onze collega’s geregeld worden. Buiten je rol als coach en leidinggevende bij de front office, draag je bij aan de diverse operationele taken, waaronder het controleren van kaartjes, het schoonhouden van het entreegebied en het beheren van de telefooncentrale.
Voorbeelden van jouw werkzaamheden:
- Het inboeken van groepsbezoeken in ons reserveringssysteem;
- Het toezien op naleving van procedures en werkafspraken;
- Het zorgen voor een goede verdeling van werkzaamheden en taken;
- Het inventariseren van voorraden zoals drukwerk en kantoorartikelen;
- Het beheren van onze kantooragenda en indelen van de interne vergaderruimtes.