Jij verleent telefonische hulp aan klanten van de opdrachtgevers. Dit doe jij op een dusdanige wijze
dat klant en de opdrachtgever meer dan tevreden is over de wijze waarop de klant is geholpen en de
melding kwalitatief goed is verwerkt.
Het telefonisch aannemen, beoordelen, adviseren en afhandelen van hulpvragen van
klanten van opdrachtgever m.b.t. auto schade en auto pech in heel Europa, reishulp over de
gehele wereld, bereikbaarheid, schadeherstel.
Je schakelt de juiste hulpverlening in voor de klant
Je registreert alle relevante gegevens in het meldsysteem en zet administratief de
vervolgacties uit voor de klant
Signaleert verbeteringen en doet verbetervoorstellen naar FO team leider
Rapporteert aan Front Office team leider