Ervaren Service Adviseur, Locatie Schiphol

Uitstekende service en oplossingen voortevreden klanten, dat is waar jij als service adviseur naar streeft.

De functietitel doet het al vermoeden; jij bent iemand die graag met - en voor klanten werkt en met hen meedenkt! Het geeft jou energie als een klant tevreden de deur uit stapt. Hij of zij had een probleem en jij hebt het voor hen gefixt! Natuurlijk met de hulp van jouw collega's van de werkplaats want daar werk je nauw mee samen. Jij bent de onmisbare schakel tussen de klant en de werkplaats.

Voor onze unieke locatie op Schiphol zoeken wij met spoed een ervaren Service Adviseur!

Als service adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en de rechtstreekse lijn naar jouw collega's in de werkplaats. Locatie Schiphol ligt op een interessant 'kruispunt' met aan de ene kant Schiphol met bijbehorende voertuigen en uitdagingen en anderzijds de bollenstreek/bloemenveilig met hun specifieke bedrijfswagens. Dit maakt het werk op locatie Schiphol uniek, veelzijdig, interessant en ook hectisch. Daar moet je wel van houden! Het team bestaat uit ongeveer 22 personen.

Een greep uit jouw afwisselende werkzaamheden:

• Je ontvangt onze klanten en maakt afspraken over de werkzaamheden. Denk daarbij aan de kosten en de tijdsduur van de reparatie/onderhoud en je zorgt waar nodig voor tussentijdse updates richting de klant.
• Je vertaalt de wens van de klant naar duidelijke instructies voor de monteurs.
• Je maakt in overleg met de werkplaatschef de planning van de werkplaats. Ook factureer je de werkplaatsactiviteiten en ben je verantwoordelijk voor de retourfacturen.
• Je informeert de klant over eventuele extra werkzaamheden die waardevol zouden kunnen zijn.
• Je onderhoudt goed contact met klanten, collega dealers, bergingsbedrijven etc.
• Tenslotte verricht je overige voorkomende (administratieve) werkzaamheden op de receptie.

Als 'trucklanders' zijn we behulpzaam en staan voor elkaar klaar. Je krijgt de ruimte om je werk naar eigen inzicht te regelen. Ook mogen we fouten maken want hierdoor leer je. Successen vieren we natuurlijk ook. We zijn tenslotte samen verantwoordelijk voor wat we doen, daarom mag iedereen meedenken en om aandacht vragen. Als team zijn we hecht en lachen ook graag met elkaar.

• Een contract voor 36 - 40 uur per week voor de duur van een jaar met de intentie deze hierna om te zetten in een vast contract.
• Wij bieden een goed en concurrerend salaris, afgestemd op jouw achtergrond en ervaring.
• Uitstekende en diverse opleidingsmogelijkheden, welke geheel door ons worden betaald.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km en reizen met het OV wordt volledig vergoed.
• 24 verlofdagen (192 uur) bij een fulltime dienstverband met de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen.
• In juni krijg je 8% vakantiegeld uitbetaald.
• Jouw pensioen is in goede handen bij het PMT.
• Gunstige voorwaarden bij zorgverzekeraar CZ waarbij je profiteert van collectieve voordelen op de aanvullende verzekeringen.
• Een actieve personeelsvereniging zodat je ook buiten werktijd met je collega's kunt genieten van gezelligheid en ontspanning;
• Dagelijks vers fruit op de vestigingen om jouw werkdagen gezond en energiek door te komen.

• mbo+ werk- en denkniveau;
• minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• goede kennis van diverse computerprogramma's en je maakt nieuwe programma's snel eigen;
• technische kennis van personen- of bedrijfswagens en waar nodig de bereidheid om bij te leren.

Je krijgt er energie van om met mensen te werken. Je kunt makkelijk schakelen, denkt in oplossingen en klanttevredenheid staat bij jou op nummer één. Je kunt klanten en collega's goed en duidelijk informeren, ook over mogelijke extra werkzaamheden die van toegevoegde waarde kunnen zijn. Je werkt probleemloos samen met collega-dealers en bergingsbedrijven en je vindt het leuk om diverse administratieve taken op te pakken. Dankzij jouw nauwkeurigheid draag je bij aan het behalen van de beste resultaten.

Onze cultuur kenmerkt zicht door een informele, doelgerichte, no nonsens manier van werken oftewel "niet lullen maar poetsen". We willen natuurlijk dat onze klant snel weer veilig de weg op kan. We houden niet van verrassingen achteraf. Vooraf wel, vinden we leuk.

Onze organisatie is volop in beweging en bij ons kom je terecht in een prettig, open, informeel en doelgericht bedrijf. Onze kernwaarden zijn ambitie, efficiëntie, betrokkenheid, eerlijkheid, oprechtheid en enthousiasme.

Truckland is de meest professionele dealer binnen onze regio's en biedt een compleet pakket aan wegtransportoplossingen voor bedrijfswagens en vrachtwagens met in totaal 19 vestigingen in meerdere landen en meer dan 650 medewerkers.