Wij zijn op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Service Coördinator voor een innovatieve en technische dienstverlener in Delft. Je bent een essentiële schakel tussen de klanten en het bedrijf en je zorgt ervoor dat alle serviceverzoeken op tijd en naar tevredenheid worden afgehandeld. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een vlotte en efficiënte afhandeling van serviceverzoeken. Daarnaast zullen jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Plannen, aanmelden en correct afhandelen van service-/storingswerkzaamheden;
- Aansturen van servicemonteurs;
- Aanmaken van inspectierapporten & storingsrapporten;
- Informeren van de opdrachtgevers, sales engineers en de servicemanager;
- Analyseren van inspectierapporten & storingsrapporten;
- Materialen bestellen voor de servicemonteurs;
- Tijdbewaking van de response-/hersteltijden;
- Beoordelen storingsrapporten voor de financiële afhandeling.