Customer Service Medewerker

Voor een bedrijf gevestigd in Rotterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van ondersteuning en oplossingen aan de klanten via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. Je zult klantvragen, -verzoeken en -klachten afhandelen met professionaliteit en efficiëntie. Daarnaast werk je nauw samen met andere interne teams om een naadloze klantbeleving te garanderen. Daarnaast zullen jouw werkzaamheden bestaan uit: 

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media; 
• Coördineren met interne teams om escalaties op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen;
• Verstrekken van productinformatie en begeleiden van klanten bij het gebruik van onze producten/diensten;
• Oplossen van klachten en het bieden van passende oplossingen;
• Registreren en bijhouden van klantinteracties en relevante informatie in het CRM-systeem.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!