Als Senior Procesmanager ben je o.a. eindverantwoordelijk voor;
- het implementeren, aansturen en verbeteren van processen en diensten;
- het optimaliseren van alle processen;
- deelnemen aan verschillende overleggen (intern en extern, met klanten, vendors,etc)
- geven van strategische en tactische richting;
- zorgen voor proces interfaces met de klanten;
- juiste omschrijving van alle diensten en producten;
- capacity en availability management van alle diensten.