Als Projectmanager B2B werk je samen met één directe collega projectmanager en het hoofd van de afdeling projectmanagement. De projectorganisatie is relatief nieuw, net zoals jouw collega's, en samen gaan jullie de project afdeling vormgeven. Denk hierbij aan het standaardiseren van de processen, zorgen voor efficiënte werkwijzen en het volledig gebruiken van de beschikbare systemen.
Naast het intern vormen van de projectafdeling, houd je je als Projectmanager B2B natuurlijk ook bezig met projecten. Gemiddeld werkt de afdeling aan 35 projecten en ben jij met 2 à 3 projecten tegelijkertijd bezig. Je bent verantwoordelijk voor strategisch projectmanagement. Hierbij hoort het onboarden van nieuwe klanten en het begeleiden van de implementatietrajecten. Het leuke is dat je al vanaf de tender betrokken bent bij deze nieuwe klanten door actief deel te nemen aan tendertrajecten. Jouw rol in de implementatietrajecten is het houden van overzicht, het aanhaken van de benodigde interne afdelingen (zoals IT, Customer Service, Sales), het opzetten van een rapportagestructuur, het op maat maken van de huisstijl voor de klant en het verlenen van toegang aan de juiste contactpersonen bij de klant. Ook houd je je (in samenwerking met de Customer Success Managers) bezig het optimaliseren van klantprocessen en een stuk productontwikkeling.
De Customer Success Managers zijn het eerste aanspreekpunt voor grote klanten. Echter vanuit strategisch projectmanagement heb jij ook regelmatig klantencontact over project gerelateerde zaken (zoals verbeteren klantprocessen). Dit contact kan online of telefonisch zijn, maar het is in het klantcontact ook handig om regelmatig live bij de klanten aanwezig te zijn.
Er wordt gewerkt met meerdere project programma's, zoals Jira en Monday.com. Deze programma's worden gebruikt om de fases van een project te verwerken en de prioriteiten te bepalen.
De mobiliteitskaart van XXImo wordt in steeds meer landen geïmplementeerd en gebruikt. Je werkt daarom ook regelmatig aan internationale projecten.