Werken als Medewerker Customer Service
Als Medewerker Customer Service verwerk je opdrachten van de klanten (of rederij/autoriteiten) conform de gestelde eisen, houd jij onder andere de stuwadoor en rederij op de hoogte van de status van de geboekte lading en zal jij meedenken in het optimaliseren van de (werk)processen en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.
Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:
- Optreden als aanspreekpunt voor de bestaande klanten ten behoeve van operationele en administratieve aangelegenheden;
- Verwerken van de BL en/of manifest gegevens in het IT systeem.
- Afhandelen van de documentatie/facturatie n.a.v. de geboekte lading;
- Indien van toepassing het verwerken van equipment control / M&R volgens rederij instructies;
- Monitoren of de boeking operationeel en administratief door alle partijen (intern en extern) wordt afgehandeld volgens de wensen van de klant en rederij.