In de rol van interne Service Delivery / Programmamanager, ben je o.a. verantwoordelijk voor;
- optreden als contractpartner van diverse klanten;
- het opbouwen en onderhouden van een succesvolle relatie met jouw klanten;
- verantwoordelijk voor de klanttevredenheid in alles fasen van een contract: vanaf de pré sales fase, onboarding, implementatie, beheerfase, tot contractverlenging of afsluiting;
- P&L verantwoordelijke voor de contracten;
- onderdeel uitmaken van diverse bedrijfsprocessen, organisatorische en strategische ontwikkelingen bij jouw klanten;
- leveren van nieuwe dienstverlening en/of het aanbieden van de juiste verbeter- en innovatie voorstellen;
- opstellen van rapportages;
- actief deelnemen in bidtrajecten ten behoeve van nieuwe contracten.