Werken als Logistics Engineer
Voordat je bedrijfsprocessen kan verbeteren, zul je eerst de huidige processen moeten ervaren. Afhankelijk van jouw opgedane ervaring, zal je mogelijk het eerste jaar de nodige theoretische en praktische kennis opdoen op business support afdeling middels veel klantcontact. Je zal dan nauw contact onderhouden met de operatie. Centraal binnen deze functie staat het proactief en oplossingsgericht meedenken, zowel intern als met de klant om zo een optimale service te kunnen leveren.
In deze functie zul je;
- signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order) processen. Daarnaast evalueer je de geleverde prestaties met de klant en geef je opvolging aan de eventuele verbeterpunten;
- het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant wat betreft de voortgang en communiceer je ook intern over de prioritering;
- monitoren of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuur je tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen;
- boekingen aannemen en verwerkingsinstructies geven aan de interne afdelingen.
Na een zeer leerzaam eerste jaar, waarbij je de nodige kennis hebt opgedaan over onze huidige processen, zal je een volgende de stap maken. Mocht je de voorkennis al hebben, zal je direct je bezig houden met onderstaande taken.
Taken die hierbij horen zijn;
- Processen in kaart brengen van onze eigen organisatie en van de bestaande klanten.
- Inzichtelijk maken van efficiëntie en effectiviteit van de logistieke processen.
- Identificeren, meten en analyseren van kritische succesfactoren, knelpunten en verbeterpotentieel binnen deze processen.
- N.a.v. gemaakte analyses de vertaling maken naar een projectvoorstel (inclusief kosten baten analyse en business case).
- Opstellen projectplan (tijd, budget, communicatie, hulpmiddelen, einddoel, enz.) en in dien nodig formeren projectteam.
- Uitvoeren van het project, herontwerpen van de bestaande processen en doorvoeren van de aanpassingen.
- Borgen van de aanpassingen in het proces / procedures en in dien nodig overbrengen van kennis aan betrokkenen.
- Opstellen van (periodieke) rapportages en analyses m.b.t. of het proces onder controle blijft c.q. i.v.m. verdere proces optimalisaties.