Jij wordt verantwoordelijk voor een deel van de klantenportefeuille waarbij je je eigen relaties beheert. Dit varieert van MKB bedrijven tot grote internationale organisaties. Waar de buitendienst verantwoordelijk is voor de verkoop van projecten, richt de binnendienst zich op het kundig adviseren van klanten. De focus komt hier al meer te liggen op het aanbieden van trainingen en bedrijfskundig advies. Als Accountmanager Binnendienst ben jij verantwoordelijk om jouw klanten te voorzien van kundig advies over het product. Je staat veelvuldig in contact met DGA's, inkopers en technisch-ontwerpers. Je vertaalt hun behoeften en biedt een passend pakket aan. Je schakelt met verschillende lagen binnen de organisatie om de dienstverlening te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden;
- beheert relaties met bestaande klanten en bewaakt gemaakte afspraken;
- je adviseert over trainingen, pakketten en/of producten;
- je verwerkt contractverleningen en beheert licenties;
- het opstellen van offertes;
- informatie verzorgen voor interne blogs;
- deelnemen aan interne projecten, denk hierbij aan procesverbeteringen, innovatietrajecten en het verbeteren van de dienstverlening.
Omdat kennis binnen deze organisatie bepalend is voor de voorsprong op concurrenten, investeren zij veel in het opleiden en trainen van eigen personeel. Zo zal je beginnen met een training om alles te leren over hun product en zal je intensief begeleid worden door een ervaren medewerker.