Teamlead Customer Service

Jouw werkzaamheden als Teamlead Customer Service binnen Broekman Logistics Venlo

Wanneer je als Teamlead Customer Service aan de slag gaat, ben je naast leidinggeven aan het Customer Service team ook operationeel verantwoordelijk voor de afhandeling van de in- en uitgaande processen. Zo maak je (klant)dossiers aan, treedt je op als eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en communiceer je met verschillende interne afdelingen over de werkopdrachten. Via ons IT systeem (BlueJay) verwerk je gegevens, boek je transporten en houd je de overige administratie bij. 

Samen met jouw team streef je naar het verder digitaliseren en optimaliseren van de logistieke processen. Zo zal je (afdelings)doelen opstellen en KPI’s hieraan verbinden. Door middel van jouw aansturing bevorder je professioneel, klantgericht denken en handelen bij de Customer Service medewerkers.

Werken als Customer Service Teamlead bij Broekman Logistics

Begin 2019 is ons nieuwe warehouse in Venlo geopend. De totale warehouse capaciteit is 52.000 m2, waarbij een helft is ingericht voor de opslag van niet gevaarlijke goederen en een helft is ingericht voor de opslag van gevaarlijke goederen/ ADR geclassificeerde producten. Die combinatie, tezamen met de geografische ligging en onze state-of-the-art faciliteiten, maakt onze locatie uniek. Naast opslag verzorgen we distributie alsmede diverse toegevoegde waarde activiteiten, als labelen, mixen en verpakken voor onze klanten. Kortom, we focussen ons op de complete supply chain en samen met onze klanten zoeken we steeds naar de beste logistieke oplossingen. Hierbij staat veiligheid hoog in het vaandel!

Als Customer Service Teamlead ben je onderdeel van het Customer Service team van onze site in Venlo. Daarbij stuur je direct een team aan van ongeveer 10 Customer Service Specialisten en Medewerkers en zal je direct rapporteren aan de Customer Service Manager van de site.