- opstellen, afsluiten en onderhouden van dienstverleningsovereenkomsten met klanten en leveranciers;
- toezien op de levering van ICT- en netwerkdiensten;
- onderhouden van de contacten met zowel klanten als leveranciers;
- verantwoordelijk voor de effectiviteit en efficiëntie van de ICT processen;
- inrichting, verbetering en borging IT processen;
- signaleren knelpunten, adviseren over keuzes voor systemen, methoden en technieken;
- identificeren en inventariseren wensen en behoeften van de klant, vertalen naar operationele specificaties;
- analyseren kwaliteitsafwijkingen in de dienstverlening en processen;
- opstellen rapportages.
IT Service Delivery Manager
4.500 tot 5.500
36 - 40 uur
HBO
Status Open
Solliciteer op de website van de werkgever
Wat wij vragen
Opleiding
HBO
Functie-eisen
- min. 6 jaar soortgelijke werkervaring (servicemanagement externe klanten);
- HBO-/WO denk- en werkniveau;
- ITIL gecertificeerd;
- kennis van BISL/Prince2/ITIL;
- ervaring binnen een managed services omgeving is een grote pré.
Talen
- Bij voorkeur beheers je Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
€ 4.500 tot € 5.500
Uren
36 tot 40 uur per week
Type vacature
intern
Vacaturebeschrijving
Over de werkgever
Branche
Onze opdrachtgever is een IT dienstverlener
Wat wij bieden
Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring, tussen de EUR 4500 en 5500 per maand, plus secundaire voorwaarden als een leaseauto, laptop, telefoon, etc.
Solliciteer op de website van de werkgever
Nu solliciteren
Solliciteer op de website van de werkgever
Vacature acties
Dagelijks nieuwe vacatures in je inbox?
Alle vacatures