- ontwikkelen van het ICT-dienstbeleid als afgeleide van het strategisch organisatiebeleid;
- vertalen van de wensen van de organisatie naar aanbod van ICT-dienstverlening en doorvoeren van veranderingen ter verbetering van de dienstverlening;
- implementeren van nieuwe vormen van dienstverlening;
- managen van externe partners;
- verantwoordelijk voor security-vraagstukken;
- uitvoering van het personeelsbeleid;
- bewaken van afgesproken (productie)doelstellingen en budgetten;
- volgen van ontwikkelingen in de markt;
- aansturen van projectleiders, signaleren van overkoepelende knelpunten en bijsturen waar nodig.