Als hoofd frontoffice zorg jij ervoor dat het team het uiterste uit zichzelf haalt om de interne klanten een onvergetelijke ervaring te bieden. De defensiecollega's die aankloppen met diverse (informatie)vragen, wensen, klachten en verzoeken worden steeds optimaal te woord gestaan, Zowel via mail, telefoon als rechtstreeks op de kazerne.
Jouw team, bestaande uit 4-6 personen, zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en de afspraken met leveranciers worden nageleefd.
Jouw hoofddoel? Ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Daarnaast is medewerkerstevredenheid minstens zo belangrijk. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken!
Hiervoor ken jij en je team de klantbehoefte en zorg je dat alle deelnemers in het proces hun verantwoordelijkheid nemen.
Als functioneel leidinggevende ben jij verantwoordelijk voor het coachen en motiveren van het zelfsturende team op locatie. Dit vraagt van jou dat jij jouw team weet te inspireren en hen de vrijheid geeft om het beste resultaat te bereiken voor de klant. Continu verbeteren staat hoog op de agenda. De verandering die gaande is weet jij perfect te implementeren, waardoor talenten initiatief nemen en blijven groeien.
Je bent in het bezit van een hbo-diploma, bij voorkeur op het gebied van facility management, en hebt minimaal 3 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
Verder ben jij:
- een netwerker. Je bouwt een (in)formeel netwerk op aan in- en externe leveranciers;
- communicatief sterk (mondeling en schriftelijk);
- klantgericht;
- leergierig;
- een teamplayer/verbinder.
En heb je ervaring met:
- verandertrajecten;
- coachen;
- continu verbeteren.
- Salarisniveauschaal 9
- MaandsalarisMin €3.146-Max. €4.343 (bruto)
- DienstverbandTijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur2 jaar
- Minimaal aantal uren per week38
- Maximaal aantal uren per week38
Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: Beschermen wat ons dierbaar is.
Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega's die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Indien je een sollicitatiebrief en cv hebt geüpload en/of een showdossier hebt aangemaakt in de vacaturebank, dan dien je dit - indien gewenst - na afronding van de selectieprocedure zelf te verwijderen.
Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: Beschermen wat ons dierbaar is.
Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega's die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Indien je een sollicitatiebrief en cv hebt geüpload en/of een showdossier hebt aangemaakt in de vacaturebank, dan dien je dit - indien gewenst - na afronding van de selectieprocedure zelf te verwijderen.
Het salaris bedraagt €3146 - €4343