Voor één van onze opdrachtgevers in de regio van Amersfoort zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Coördinator. Zij faciliteren reparatie, onderhoud, outsourcing en wagenparkbeheer voor ov bussen en touringcars. Als Service Coördinator kom je te werken in een team van professionals waarbij jij een belangrijke rol hebt. Jij bent de schakel tussen klanten, leveranciers, schadebedrijven en interne collega's. Concreet ben jij verantwoordelijk voor:
- Contact onderhouden met bestaande/nieuwe klanten, interne afdelingen en stakeholders per telefoon/e-mail;
- Bezoekers ontvangen aan de balie;
- Vragen beantwoorden en klanten adviseren (over bijv. reparaties);
- Reparaties inplannen in overleg met de werkplaats;
- Het innemen en uitleveren van voertuigen;
- Klanten op de hoogte houden m.b.t. de voortgang van hun voertuig;
- Het verwerken van de administratie (zoals het aanvullen van klantgegevens / reparaties etc.);
- Facturen controleren waarbij je de uren / onderdelen checkt en facturen opstelt;
- Behoefte en wensen van klanten in kaart brengen en hierop inspelen.