Vacatures consultant

Opdrachtomschrijving: De werkzaamheden van de implementatie consultant hebben betrekking op diverse facetten van de toepassing van Artificial Intelligence (AI). KOOP zoekt een veelzijdig persoon die hieraan zelfstandig en op hoog niveau kan bijdragen, binnen een klein DevOps team van KOOP, in samenwerking met andere overheidsorganisaties. Het gaat om de combinatie van het gebruik van zoektechnologie, taalmodellen en generatieve AI (onder meer retrieval augmented generation (RAG)). De verwachting is dat hiermee belangrijke verbeteringen zijn te realiseren voor de toegankelijkheid van overheidsinformatie. Dit team ontwikkelt een Digitale Assistent die gericht antwoorden kan geven op vragen aan de overheid in brede zin. Deze zal in eerste instantie worden gebruikt door overheidsmedewerkers (bijvoorbeeld van fysieke loketten in het land die direct contact hebben met burgers). Zij toetsen de kwaliteit van antwoorden en de werking van de assistent.

De opdracht draait om het coördineren/ organiseren, begeleiden en ondersteunen van de overheidsmedewerkers bij het gebruik van de digitale assistent. Het verzamelen, analyseren en filteren van feedback van hen op de werking en kwaliteit van antwoorden van de assistent zodat dit voor gerichte verbeteringen in de techniek kan zorgen.

Verder zal de implementatieconsultant bijdragen aan het tot stand komen van de randvoorwaarden die nodig zijn voor het gebruik van de Digitale assistent in de praktijk (voor burgers). Hiervoor wordt input gevraagd bij het evalueren van gerealiseerde oplossing, waarbij diverse aspecten van de inzet van AI worden beschouwd (kwaliteit van de resultaten, juridische, ethische en privacy-gerelateerde kwesties, kosten, duurzaamheid).

Tenslotte omvat de opdracht het onderhouden van contact met andere overheidsinstanties over vergelijkbare AI-trajecten en ontwikkelingen in afstemming met het team en de productmanager.

Achtergrond en context

Iedereen heeft recht op betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie en laagdrempelige toegang tot dienstverlening van de overheid. Om burgers en ondernemers te helpen wegwijs te worden in de complexe wereld van de overheid richt het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zich daarom op het versterken van digitalisering van publieke diensten, met als doel deze toegankelijker, effectiever en gebruiksvriendelijker te maken voor burgers en bedrijven.

Artificiële Intelligentie (AI) wordt steeds relevanter in het behalen van de missie om samenwerking en kennisdeling tussen overheidsorganisaties te bevorderen. AI wordt door de overheid ingezet om de toegankelijkheid en efficiëntie van publieke diensten te verbeteren. Een toepassing van AI is de Digitale assistent (ook wel een chatbot of conversational agent genoemd), die het mogelijk maakt om overheidsdienstverlening en -informatie op ieder moment van de dag, 24/7, beschikbaar te stellen. Bovendien kan een Digitale assistent informatie vanuit verschillende externe bronnen samen brengen en combineren zodat de gebruiker op één plaats, de gefragmenteerde en versnipperde informatie kan vinden. Dit zorgt voor een directe toegang tot gecombineerde informatie zonder wachttijden, waarbij publieke dienstverleners worden ontzorgd. Deze ontzorging kan mogelijk leiden tot kostenbesparing voor overheidsorganisaties.

Met deze opdracht zet Logius | KOOP samen met BZK stappen om burgers die vragen hebben voor over publieke dienstverlening meer handelingsperspectief te bieden door de medewerkers van de 28 overheidsbrede loketten te voorzien van een digitale assistent die hen helpt de vragen nog beter te beantwoorden. Hierna is het doel deze digitale assistent aan burgers beschikbaar te stellen via Overheid.nl.

Organisatorische context en cultuur

Logius gelooft in een overheid die altijd, overal en voor iedereen beschikbaar en toegankelijk is. Daarom bieden we publieke organisaties producten en diensten waarmee we er samen voor zorgen dat burgers en bedrijven digitaal zaken kunnen regelen met de overheid. Dat doen wij betrouwbaar, vakkundig en in eenvoud.

Ga je bij Logius aan de slag, dan zet je jouw kennis en ervaring in voor heel Nederland. Samen met fijne en behulpzame collega’s werk je (agile) aan een digitale overheid voor iedereen. En dat in een omgeving waar je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om de zaken op te pakken die jij belangrijk vindt. Waar innovatie centraal staat. En waar je alle kansen krijgt om je verder te ontwikkelen. Wees welkom in het hart van de digitale overheid!

KOOP
KOOP, het Kennis- en Exploitatiecentrum voor Officiële Overheidspublicaties, is de drijvende kracht achter de grootste portalen met overheidsinformatie op internet: overheid.nl, wetten.nl en officiëlebekendmakingen.nl.

KOOP ondersteunt daarmee alle overheidsorganisaties in Nederland om elke dag informatie zoals wet- en regelgeving, parlementaire stukken, vergunningen en internationale verdragen te publiceren.
– Iedereen heeft recht op betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie.
– Het Kennis- en Exploitatiecentrum Officiële Overheidspublicaties (KOOP) is de digitale uitgever van de overheid en de drijvende kracht achter digitale ontsluiting van wet- en regelgeving.
– Wij staan voor laagdrempelige toegang tot officiële overheidsinformatie.

Aanbieding en vereisten

• Nederlandstalig CV max 5 pagina's
• Ingevuld Nederlands aanbieddocument met een motivatie gericht op de aanvraag
• Aanbieddocument max 1-1,5 pagina's lang

Dominant kwaliteitsprofiel en ervaring

• Release Management: minimaal HBO werk- en denkniveau (aantoonbaar in CV en motivatie)
• Kennis van de technische, veranderkundige en ethische kant van het gebruik van AI-toepassingen voor breed (publiek) gebruik
• Ervaring op HBO/WO-niveau, bij voorkeur binnen de (Rijks)overheid; 5 jaar
• Ervaring met implementeren van AI-toepassingen; 2 jaar
• Eigen laptop met toegangswoord, versleutelde harde schijf en up-to-date antivirussoftware

Aanvullende kennis

• Ervaring met zoektechnologie en AI in diverse vormen; opzetten, evalueren en verbeteren van RAG-implementaties op basis van open source technologie en modellen
• Opzetten van systemen die brongegevens verwerken; aantoonbare ervaring
• Ervaring met open source taalmodellen, tools en systemen die grote hoeveelheden (overheids)informatie verwerken

Overige functiewensen

• Proactief, uitstekende communicatieve vaardigheden, in staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen
• Beschikking over functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bereid deze op korte termijn te behalen

#J-18808-Ljbffr