Opdracht omschrijving
Stap jij graag in de schijnwerpers als het gezicht van de gemeente? Ben je op zoek naar een rol waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Als Front-Midoffice medewerker Publiekszaken ben je niet alleen het visitekaartje van onze gemeente, maar ook de spil die verschillende aspecten van het dagelijks leven van onze inwoners ondersteunt en faciliteert. Deze rol biedt een rijk scala aan uitdagingen en kansen om te schitteren. Ben jij klaar om een cruciale rol te vervullen als het centrale aanspreekpunt voor onze inwoners? Dan verwelkomen we je graag in ons team!
Jouw functie als front-midoffice medewerker:
Als Front-Midoffice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die het gemeentehuis bezoeken. Of het nu gaat om paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit het bevolkingsregister (BRP), of het aanvragen van een VOG, jij staat klaar om hen vriendelijk te woord te staan, informatie te verstrekken en ondersteuning te bieden.
- Daarnaast ondersteun je bij ABS (Ambtenaar Burgerlijke Stand) taken en adresonderzoek;
- Je bent de schakel tussen de front- en backoffice;
- Jij bent de vraagbaak voor frontoffice collega's en borgt de kwaliteit van werkprocessen;
- Samen met je collega's draag je de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening binnen publiekszaken en zorg je voor een nauwkeurige registratie van alle verzoeken en klantcontacten in ons systeem, waarbij je tevens basisgegevens vastlegt en administratieve handelingen verricht.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met inwoners en ondernemers, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners en streven we ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren. Het cluster Publiekszaken bestaat hierbij uit de senior Publiekszaken, een functioneel beheerder, back-, mid- en frontofficemedewerkers.
3 maanden | 24 uur per week | 0,67 fte
Eisen:
- Een afgeronde opleiding op het gebied van BOBZ;
- Minimaal 3 jaar recente werkervaring op het gebied van midoffice medewerker publiekszaken;
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
Wensen:
- Affiniteit en kennis van Ambtenaar Burgerlijke Stand;
- Kennis van adresonderzoek;
- Ervaring in gemeenteland als midoffice medewerker;
- In ieder geval inzetbaar op de donderdagavond. De overige uren worden in overleg ingedeeld op de dagen wanneer wij open zijn.
€59 per uur