Over ons
Maak een reis in de wereld van ongeëvenaarde gastvrijheid bij De L’Europe Amsterdam. Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, zijn we op zoek naar een Reservations Manager om ons Reservations team te leiden. In deze rol combineer je leiderschap, commerciële inzichten en hands-on expertise om uitzonderlijke gastbeleving te garanderen en tegelijkertijd de kameromzet te maximaliseren.
Wat ga je doen
Leiden, coachen en motiveren van het Reservations team om uitstekende service en commerciële resultaten te behalen | Toezicht houden op alle reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen met professionaliteit en nauwkeurigheid | Stimuleren van upselling en cross-selling van kamers, arrangementen en ervaringen | Nauw samenwerken met verschillende afdelingen om een persoonlijke guest journey te creëren | Beheren van reserveringen in het PMS en zorgen voor correcte administratie en VIP-afhandeling | Bijdragen aan strategische commerciële doelstellingen, waaronder bezetting, ADR en omzet
Wie jij bent
Aantoonbare ervaring in reservations management binnen een luxe of high-end hospitality omgeving | Sterke leiderschapskwaliteiten met het vermogen een team te coachen en te motiveren | Uitstekende gastgerichte mindset met oog voor detail | Commercieel inzicht en in staat om upselling en conversie te stimuleren | Uitstekende organisatorische en operationele vaardigheden, met focus op nauwkeurigheid en efficiëntie | Effectieve in communiceren in zowel Nederlands als Engels, met het vermogen samen te werken over afdelingen heen | Vermogen om proactief te anticiperen op en op te lossen van mogelijke issues
Fijn om te hebben
Inzicht in luxe hospitality trends | Kennis van Opera PMS