Wat ga je doen

Denk jij groots in het ontwikkelen en verder uitbouwen van klant- en loyaliteitsprogramma's? Ben jij commercieel ingesteld, zit klantdenken volledig in jouw DNA en behoort datagedreven werken tot één van je skills? Heb jij tevens oog voor detail en affiniteit met premium brands? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Bij Audi zijn wij namelijk op zoek naar een CRM Marketeer die het team Marketing & Communicatie komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor ons loyaliteitsprogramma. Jij houdt je bezig met het runnen, verrijken en verder uitbouwen van dit programma. Daarnaast ben je de drijvende kracht achter het optimaal inzetten van onze CRM-kanalen met focus op huidige en toekomstige klanten. Jij bent de initiator van het opzetten, onderhouden en doorontwikkelen van e-mailcampagnes. Jij handelt hierbij voornamelijk op basis van klant- en markt triggers gecombineerd met de nieuwste klantinzichten. Alles met als doel het verrijken van onze klantendatabase, het verhogen van de loyaliteit van onze huidige Audi-rijders en het aantrekken van nieuwe klanten.

Bovenstaand is onlosmakelijk verbonden met een optimale online customer journey. Voor Audi is het bieden van een premium online ervaring een zeer  belangrijk element. Dit doen we vanuit het geloof dat we, met prachtige producten, een geweldige omnichannel ervaring en een echte ''premium'' klantreis, klanten voor lange tijd aan ons weten te binden.

Je bewaakt de kwaliteit en experience van de Audi Customer Journey en bent tevens, samen met onze online marketeer,  verantwoordelijk voor het naar een hoger niveau tillen van de Digital Customer Experience.

Jij en je team

Je mag excelleren bij een premium progressief merk. Het umfeld is uitdagend, want automotive zit middenin een impactvolle transitie. Niet alleen vanwege de opkomst van elektrisch rijden, maar ook omdat producten en diensten worden gedigitaliseerd. Het is jouw taak om al deze ontwikkelingen op een zo laagdrempelig mogelijke manier over te brengen op onze klanten. 

Je bent onderdeel van het Marketing & Communicatie team en jij levert een actieve bijdrage aan het behalen van de Audi doelstellingen. Je bent hierbij dagelijks bezig met de vraag hoe we als merk voorop kunnen lopen, hoe we de klant kunnen verrassen en hoe je de klant aan het merk kan binden. Om dit te realiseren, werk je nauw samen met collega's van de afdelingen Product Marketing, Sales en Service. Ook werk je samen met data-analisten om de beste doelgroepsegmentaties te maken en stuur je externe bureau's aan voor optimale creaties en de uitvoering van jouw plannen. Het opstellen van doelen en het analyseren van resultaten hoort ook bij jouw rol.

Wat vragen we van jou

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met:

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding in een marketing- of commerciële richting.
• Minimaal vier jaar relevante ervaring in het vakgebied;
  Relevante ervaring op het gebied van CRM, e-mailmarketing en journey management
• Je hebt een datagedreven, analystische en nauwkeurige houding 
• Je werkt graag in teamverband en bent niet bang om je mening te geven
• Je hebt een zeer sterke klantfocus; klantdenken zit in jouw DNA
• Je beschikt over een ondernemende, servicegericht en een vooruitstrevende mindset
   

*Geen vinkje achter iedere competentie uit bovenstaand rijtje kunnen zetten? Geen zorgen: in deze rol is er voldoende ruimte om bepaalde competenties nog (verder) te ontwikkelen.

Wat bieden wij

• Een marktconform salaris o.b.v. Ervaring
• Een heerlijke balans tussen werk en ontspanning met minimaal 26 vakantiedagen en 6 ADV-dagen (o.b.v. 40 uur)
• Flexibele werktijden en -plekken, inclusief de mogelijkheid om vanuit huis te werken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel
• Een informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan
• Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen;
• Een goede Pon pensioenregeling;
• Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage
• Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer.
• Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease;
• Move to help, waarbij we onze maatschappelijke bijdrage leveren in Nederland en de rest van de wereld

Over de organisatie

Als je kiest voor Audi, dan kies je naast de leukste collega's ook voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim 14.000 collega's verspreid over 40 landen. 

Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens

Overige informatie

Wil jij als CRM Marketeer een impactvolle bijdrage leveren aan de groei van het merk Audi? En vind je het leuk om dat te doen bij een premium merk? Stuur dan snel jouw cv en motivatiebrief aan ons door.

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Anne van der Heijden, anne.van.der.heijden@pon.com, HR Manager.

Wil je eerst nog wat meer informatie hebben over deze functie, neem dan contact op met Sabine Romkes,  sabine.romkes@pon.com.