Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Je dag bij bol begint met een frisse start. Terwijl je geniet van je eerste kop koffie, open je je mailbox en krijg je direct inzicht in wat er speelt bij de partners waarmee je samenwerkt. Je zet de systemen klaar en maakt een globale planning voor de dag, waarbij je ruimte houdt voor spontane vragen en overlegmomenten met je enthousiaste team. Al snel ben je in gesprek met partners via telefoon of e-mail. Je luistert aandachtig naar hun uitdagingen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat zij met vertrouwen verder kunnen. Elke interactie is een kans om de samenwerking te versterken en waarde toe te voegen.

Tussen de contactmomenten door werk je aan projecten die bijdragen aan een nog betere partnerervaring. Tijdens teamoverleggen deel je ideeën, spar je met collega's en draag je actief bij aan het verbeteren van processen. Jouw inzichten worden gewaardeerd en hebben zichtbaar impact. Aan het einde van de dag kijk je terug op een afwisselende werkdag vol betekenisvolle gesprekken, slimme oplossingen en succesvolle samenwerkingen. Met een voldaan gevoel sluit je je laptop af, wetende dat je vandaag écht het verschil hebt gemaakt. Wat we je bieden

Bij deze rol krijg je goede arbeidsvoorwaarden én ruimte om werk en privé prettig te combineren. Dit kun je verwachten:

• Een uurloon van €17,88, passend bij jouw HBO-niveau en ervaring in klantenservice.
• Wekelijkse salarisbetaling, zodat je inkomsten regelmatig en voorspelbaar binnenkomen.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg passend bij jouw beschikbaarheid.
• 8% vakantiegeldopbouw bovenop je uurloon, netjes uitbetaald volgens de cao-afspraken.
• 100% OV-vergoeding bij een fulltime werkweek, ideaal als je met het openbaar vervoer reist.
• Hybride werken vanuit een moderne werkplek in Utrecht of vanuit huis, met goede faciliteiten.
• Een inclusieve, informele werksfeer bij bol, met een gezellig team dat graag samenwerkt.
• Toegang tot welzijnsprogramma's en ontwikkelmogelijkheden, zodat je zowel persoonlijk als professioneel kunt groeien.
• Heldere afspraak: in de eerste twee maanden kun je nog geen vakantie opnemen.

Wat we van je vragen

Ben jij de klantgerichte professional die ons Partnerservice-team versterkt?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Je hebt ervaring in klantenservice
• Startdag 17 augustus of 14 september, geen vakanties in eerst twee maanden
• Je mag geen partner zijn van Bol

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerceplatform in Nederland. Je komt terecht in een dynamische en inclusieve werkomgeving waar samenwerking, respect en een goede werk-privébalans belangrijk zijn. Je werkt met moderne faciliteiten, kunt gebruikmaken van welzijnsprogramma's en na je inwerkperiode zijn er mogelijkheden om deels thuis te werken. Er is veel ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen en mee te groeien met het platform. We kijken ernaar uit om samen met jou verder te bouwen.

Salarisomschrijving

€17.88 hourly