Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Wat ga je precies doen Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over internetbankieren, rekeningen en betaalpassen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Dankzij een uitgebreide training en het behalen van je Wft Basis-certificaat ben je goed voorbereid om klanten professioneel te adviseren. In deze dynamische functie zet je dagelijks jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden: telefonisch helpen bij vragen over bankzaken.
• Analyseren: klantbehoeften snel inschatten en passende oplossingen bieden.
• Adviseren: informeren over producten en diensten van ABN AMRO.
• Bijdragen: zorgen voor een positieve klantbeleving en hoge klanttevredenheid.
• Ontwikkelen: jouw kennis uitbreiden, bijvoorbeeld met Wft-certificaten.

Wat bieden we jou Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een baan, maar ook volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende omgeving. We investeren in jouw groei en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Wat bieden wij jou?

• Salaris: €15,90 bruto per uur, met doorgroei tot €16,96.
• Uren: parttime of fulltime (24–36 uur per week).
• Reiskosten: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding.
• Ontwikkeling: behaal meerdere Wft-certificaten en volg trainingen.

Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke collega die graag het verschil maakt voor onze klanten.

Jij hebt:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een redelijke tot goede kennis van Engels.
• Wft Basis-certificaat of de bereidheid om dit te behalen.
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.

Over het bedrijf

ABN AMRO in Nijmegen is een toonaangevende bank die zich inzet voor het leveren van uitzonderlijke klantbeleving. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie en duurzaamheid, staan onze kernwaarden – samenwerking, vertrouwen en professionaliteit – centraal in alles wat we doen.

Bij ons draait het niet alleen om klanten, maar ook om onze medewerkers. We bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zoals trainingen en doorgroeikansen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?