Als klachtenregistratie analist draag je bij aan de hoge kwaliteitsstandaarden van onze innovatieve medicijnen. Je staat voor de uitdaging om complexe klachten te beheren en procesverbeteringen door te voeren. We zoeken iemand met een scherp oog voor detail, sterke analytische vaardigheden en ervaring in een kwaliteitsomgeving of klantenservice.
Wat je gaat doen:
- Intake: beheren van het intakeproces van klachten, inclusief vertalingen naar het Engels.
- Coördinatie: initiëren van vervolgacties voor ontbrekende informatie en coördineren van de retourlogistiek van klachtmonsters.
- Samenwerking: afstemmen met klanten, distributeurs en interne afdelingen om klachten efficiënt af te handelen.
- Expertise: optreden als inhoudsdeskundige bij complexe klachten en voor specifieke producten.
- Procesverbetering: bijdrag...