Functieomschrijving

Het ministerie van Financiën is op zoek naar een ervaren Quality Assurance manager (QAM). We streven naar hoge kwaliteit van ons IT-servicemanagement, de kwaliteitsmanager houdt iedereen scherp en zorgt dat we die hoge kwaliteit leveren. Jij weet dat het gaat om mensen, processen en de technologie, dat staat nooit los van elkaar. In deze rol bepaal jij je eigen agenda, door de juiste analyses te maken en prioriteiten te stellen weet je waar je mee aan de slag gaat.

Je bent in deze rol zowel bezig met vernieuwing als met reguliere processen. We verwachten dat dat ongeveer gelijk verdeeld is. Met vernieuwing zal je focus liggen op grote projecten, je kent alle belanghebbenden, je kijkt naar de planning en identificeert de risico's. Je helpt mensen en zorgt ervoor dat alles goed gaat. Voor de reguliere processen maak je beleid, stel je kaders en je kijkt waar we kunnen verbeteren. Audits geven inzicht, jij coördineert de audits en zorgt ervoor dat de adviezen worden opgevolgd. Je gaat in gesprek met directies om belang van kwaliteitsverbetering onder de aandacht te brengen. Het betreft een ruim terrein van informatiebeveiliging, privacy, algoritmes, informatiehuishouding tot het verbeteren van de IT-servicemanagementprocessen.

Je wordt onderdeel van een nieuw IBP-team (informatiebeveiliging, bedrijfscontinuïteit en privacy) van circa 10 mensen dat bestaat uit experts op de hieraan gelieerde onderwerpen. Vanuit de verbindende positie van het IBP-team en het CIO Office werk je veel samen met collega's binnen het Beleidsdepartement. Jij bent de spil tussen alle deze disciplines en de organisatie. Je legt makkelijk contact en kunt op verschillende lagen van de organisatie begrijpelijk uitleggen wat de risico's zijn en wat het belang is van het leveren van kwaliteit. Jij begrijpt dat er verschillende belangen spelen bij de thema's, durft stelling te nemen, kunt zaken goed uitleggen, staat stevig in je schoenen, kunt omgaan met weerstand en weet overtuigend uit de hoek te komen.

Belangrijke taken voor de QAM zijn:

• Opzetten en uitdragen van een roadmap voor de ontwikkeling van kwaliteitsmanagement van Concerndirectie Informatievoorziening & Openbaarmaking (CdIO).
• Het opzetten van een kwaliteitszorgsysteem, inclusief het optimaliseren van de PDCA-cyclus, het analyseren van auditrapporten en opvolging van (audit)bevindingen en het beoordelen van de kwaliteit van programma/projectplannen en de uitvoering daarvan.
• Adviseert management van CdIO over de kwaliteit van processen en projecten die raken aan IV en risicomanagement. Voorzien in een rapportagesystematiek voor het strategisch/tactisch niveau.
• Het geven van gevraagd en ongevraagd advies over verbetervoorstellen of bijvoorbeeld het benutten van kansen rekening houdend met de organisatie en mogelijke gevoeligheden.

Functie-eisen

• Wo-werk- en -denkniveau (bij voorkeur een afgeronde wo-opleiding) op het gebied van (bedrijfskundige) informatiekunde of -management, informatica, computer science of een daarmee vergelijkbaar niveau van kennis en vaardigheden.
• Heeft minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Beschikt over (direct toepasbare) theoretische en praktische kennis over de volle breedte van het IT domein van IT Service Management. Is op de hoogte van wet- en regelgeving, methodieken, standaarden en best practices op dit gebied.
• Beschikt over theoretische en praktische kennis over auditing, waaronder IT-audits, operational audits, internal audit. Is op de hoogte van wet- en regelgeving, methodieken, standaarden en best practices op dit gebied.

Bijzonderheden

• Gedurende de openstelling van de vacature kunnen ook gesprekken plaatsvinden. Als we de geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature mogelijk eerder dan de aangegeven openstellingstermijn. We vragen je daarom om niet tot het laatste moment te wachten met solliciteren.
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring. Dit betekent dat er ook sprake kan zijn van een aanloopschaal.