Zeit für einen beruflichen Tapetenwechsel mit einem neuen Job als 1st und 2nd Level Support? Nennen Sie uns Ihre Qualifikationen und Wünsche! Wir haben bundesweit Kontakte zu Top-Unternehmen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung finden die Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions die Stelle, die Sie zu Ihrem Glück noch brauchen, in Festanstellung direkt bei einem Kunden aus der IT-Branche in Bremen. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online. Um alles Weitere kümmern wir uns – natürlich völlig kostenfrei für Sie. Wir sind stolz auf unsere offene Firmenkultur und begrüßen jede Bewerbung.
- Fungieren als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
- Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen
- Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
- Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System
- Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
- Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt