Jetzt mit Randstad professional solutions als Service Desk Agent für MacOS durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen der Niederlassung Hamburg haben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir im Auftrag eines Systemhauses einen IT-Supporter für MacOS. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
- Annahme von IT-Störungen im Client-Umfeld
- Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen im ITSM-System
- Störungsanalyse und Erstlösung unter Nutzung von Remote- und Wissensmanagement-Tools
- Weiterleitung der Vorgänge an nachgelagerte Support-Einheiten nach entsprechender Vorqualifizierung
- Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Client Support
- IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS MS, mobile Geräte, Benutzerverwaltung in AD/AAD, Netzwerke, Office 365 sowie Windows-Betriebssysteme
- Solide Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
- Verbindliche, dienstleistungs- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. Für Technik, Mode, Autos usw.
- Onboarding-Programm