Im Auftrag unseres Geschäftspartners sucht Randstad professional solutions derzeit einen qualifizierten Service Desk Agent. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Bremen. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
- Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden
- Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades
- Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
- Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
- Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
- Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
- Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
- Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
- Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center
- Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Organisationstalent und Zeitmanagement
- Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Definition von Karrierezielen
- Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss