Wir bieten dir
• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge• Die Möglichkeit, auch hybrid zu arbeiten
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Wer du bist
Diese Stelle ist ab dem 01.04.25 unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten des RCMP allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.• Du kennst dich bestens mit Führungsprinzipien aus und weißt, wie man Führungskräfte individuell motiviert und befähigt und Zusammengehörigkeit in Teams schafft. Außerdem liebst du es, andere zu führen, und es motiviert dich, Führungskräfte weiterzuentwickeln und herauszufordern, ihre individuell gesetzten Ziele zu erreichen
• Du verfügst über gute Kenntnisse über die Komplexität des Change Managements und verstehst, welche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Änderungsinitiative ausschlaggebend sind
• Du kennst dich in Personalplanungsprozessen und Rekrutierungsprozessen aus und weißt, wie dein Beitrag zu beiden aussieht
• Du verstehst die Komplexität der Geschäftstätigkeit in einem Customer Support Center und von Sales oder Resolutions als integraler Bestandteil des Geschäfts
• Deine Daten-/Computerkenntnisse sind auf einem hohen Niveau, ebenso wie deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Du bist motiviert, das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit voranzubringen und durch Zusammenarbeit zum Gesamterfolg von IKEA beizutragen
• Du weißt die Mischung aus strategischem Denken und der Umsetzung von kommerziellen Aktivitäten in die Praxis zu schätzen und bist in der Lage, Strategien in Pläne umzuwandeln
• Dank deiner starken zwischenmenschlichen Führungsqualitäten kannst du vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
So gestaltet sich dein Tag bei uns
• Du führst, coachst und entwickelst ein Team von Teamleiter*innen im Bereich Delivery (Lieferservice), förderst die individuelle Entwicklung und sorgst für hohe Leistung• Du sorgst für angemessene Abläufe im Performancemanagement, um ein zufriedenstellendes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten
• Du holst Feedback von Teamleiter*innen ein und sorgst für die entsprechende Umsetzung, damit die wichtigsten Möglichkeiten und Herausforderungen in deinem Verantwortungsbereich hervorgehoben und an die relevanten Interessengruppen weitergeleitet werden
• Du unterstützt die oder den Remote Manager*in mit Input zum eigenen Verantwortungsbereich bei der Entwicklung eines Aktionsplans zur Umsetzung der Strategie, um die Ziele zu erreichen
• Du verankerst die Strategie im Team und stellst die abgestimmte Umsetzung des Aktionsplans sicher, damit die Ergebnisse erreicht werden
• Du sorgst für einheitliche Arbeitsweisen, indem du für deine Teamleiter*innen klare Qualitätsanforderungen formulierst, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten
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