Ihre Aufgaben
- Sie stehen als Ansprechpartner (m/w/d) für das Helpdesk-Team zur Verfügung und führen die Mitarbeiter fachlich
- Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit
- Sie entwickeln Maßnahmen zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams
- Sie führen Mitarbeitergesprächen sowie unterstützen bei Trainings und Coachings
- Sie bearbeiten Eskalationsfälle und Kundenbeschwerden
Ihr Profil
- Sie besitzen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen erste Führungserfahrung mit
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Sie besitzen ein sicheres, kooperatives Auftreten mit starker Entscheidungs- und Konfliktlösungskompetenz
- Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in den MS Office-Produkten, insbesondere Excel
- Sie bringen eine selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität mit
- Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse runden ihr Profil ab
Ihre Benefits
- Nach einer intensiven Einarbeitungsphase ist mobiles Arbeiten möglich
- Attraktive Shoppingrabatte und die Möglichkeit zum Bike-Leasing
- Eine für Sie persönlich zugeschnittene, professionelle Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserem hauseigenen Schulungscenter
- Eine Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Aktivitäten und Events zur Prävention und Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung
- Postservice: Bestellen Sie Ihre Pakete einfach ins Büro
- Vergünstigte Frühstücks- und Mittagsversorgung in unserer Betriebskantine
Piepenbrock Unternehmensgruppe