Süwag Vertrieb AG & Co KG
Stellenbeschreibung
Hier bringst Du Deine Energie ein:
Als Teil unseres Versorgungsmanagement-Teams gestaltest Du aktiv die Energiewende mit. Du bist der zentrale Ansprechpartner, wenn es um die Betreuung unserer Kund*innen geht – vom Beginn bis zum Ende der Kundenreise. Mit Deinem Einsatz sorgst Du dafür, dass für unsere Kunden alles reibungslos läuft und hilfst uns dabei „Energie besser zu machen“.
- Du bearbeitest die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und den Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle B2C- und B2B-Kund*innen sowie weitere Süwag-Produkte.
- Du unterstützt unsere Kund*innen kompetent bei ihren schriftlichen Anfragen.
- Du kümmerst Dich um vor- und nachgelagerte Prozesse wie Ein- und Auszüge, Lieferantenwechsel, Leeranlagenrecherchen, Identifizierung von Entnahmestellen, Widerrufsbearbeitung, Zählerverwechslungen und vieles mehr.
- Du bist im 2nd-Level-Support die erste Anlaufstelle für unsere Dienstleister.
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
- Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst.
- Alternativ Lust hast, Dich als Quereinsteiger*in ins Versorgungsmanagement und die Energiewirtschaft einzuarbeiten.
- Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute, sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
- Durch ein verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein der Klasse B besitzt.
- Idealerweise schon Erfahrung in der Energiewirtschaft, in Kundenwechselprozessen oder in Versorgungsmanagementprozessen gesammelt hast.
- Eine gute Auffassungsgabe zu Kundenanliegen mitbringst, dich in die Perspektive des Kunden versetzen, Prozesse und Abläufe gut verstehen und diese auch überdenken kannst.
Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!