Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin- Du wirst die erste Anlaufstelle für Kund*innenanfragen im SAP-Umfeld der DKB-Gruppe sein
- Du bist für die kompetente Unterstützung unserer Kund*innen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zuständig
- Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
- Du übernimmst die Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System
- Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen mit
Das bringst du mit
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- erste praktische Erfahrungen im Customer Support, Kundenservice oder Customer Success Management
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Affinität zu SAP-Themen
- gute technische Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz
- eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Empathie
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (?-PNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card